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Problema
La cámara se
atasca al
intentar
establecer
una conexión
con un
equipo.
No puedo
transferir
imágenes de
la cámara al
equipo.
Posible causa
El cable USB no
ha sido
insertado a tope
en la cámara o
en el equipo.
Es posible que
la cámara tenga
algún problema
de firmware.
El software
HP Image Zone
no está
instalado en el
equipo.
El equipo no
reconoce la
norma PTP
(protocolo de
transferencia de
imágenes).
Solución de problemas y asistencia técnica
Solución
Asegúrese de que el cable USB
esté correctamente conectado a
ambos. Si de este modo no
consigue solucionar el problema,
intente conectar el cable USB a
otro puerto USB del equipo.
• Apague la cámara y vuelva a
encenderla. Si no consigue
resolver el problema, intente
restaurar la cámara (consulte
la página 138).
• Si el problema persiste, llame
a la asistencia técnica de
HP (consulte la página 180).
Instale el software HP Image Zone
(consulte la página 20) o consulte
Uso de la cámara sin instalar el
software HP Image Zone en la
página 141.
Configure la cámara como una
Unidad de disco (consulte la
página 146).
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