Solución De Problemas - Samsung SyncMsater 3 Serie Manual Del Usuario

Otra información
Si hubiera algún problema con el TV, primero debe comprobar esta lista de posibles problemas y soluciones. Si ninguno de los consejos
funciona, visite "www.samsung.com", y haga clic en Soporte técnico o comuníquese con el Centro de atención al cliente de Samsung.
Problemas
Mala calidad de imagen
La imagen del TV no se ve tan bien como
se veía en la tienda donde la adquirí.
La imagen está distorsionada: hay errores
de bloques de macro, pequeños bloques,
puntos, píxeles.
La calidad de imagen o de brillo es mala.
Hay una línea de puntos en el borde de
la pantalla.
La imagen se ve en blanco y negro.
Al cambiar de canal, la imagen se paraliza,
se distorsiona o se ve diferida.
Problemas de sonido
No hay sonido o el sonido se escucha
demasiado bajo en el volumen máximo.
El video se reproduce correctamente, pero
no se oye nada.
Los altavoces emiten un ruido inadecuado.
No se ve la imagen, no se ve el video
El TV no enciende.
El TV se apaga automáticamente.
No se ve ninguna imagen o ningún video.
Solución de problemas
Soluciones y explicaciones
Antes que nada, realice la Prueba de imagen y verifique que la prueba de imagen se vea adecuadamente
en su TV.
• Vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de imagen
MeNu
Si la prueba de imagen se visualiza correctamente, la mala calidad de la imagen puede ser producto de la
Origen o de la señal.
• Si tiene un decodificador por cable analógico, cámbielo por un decodificador digital. Utilice la opción HDMI para
reproducir una calidad de imagen HD (alta definición).
• Si está suscrito a servicios de cable o satélite, pruebe los canales HD de la programación.
• Conexión de antena (Aire/Cable): pruebe los canales HD antes de realizar la programación automática.
✎
Muchos canales HD son mejoras de contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste en 1080i o 720p la resolución de la salida de video del decodificador de cable.
• La compresión de los contenidos del video puede distorsionar la imagen, especialmente imágenes de rápido
movimiento, como deportes y películas de acción.
• El nivel bajo de señal puede distorsionar la imagen. Este no es un problema del TV.
• El uso de los teléfonos móviles cerca del TV (aproximadamente a 1 metro) puede provocar interferencia en la
imagen en los TV digitales o analógicos.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del TV. (Vaya a Modo de Imagen / Color / Brillo / definición)
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú del TV. (Vaya a
de energía)
• Pruebe reiniciar la imagen para ver la configuración predeterminada de la imagen. (Vaya a
restablezca imagen)
• Si el tamaño de la imagen está configurado como Ajuste pantalla, cámbielo a 16:9.
• Cambie la resolución del decodificador de cable o receptor.
• Si utiliza una entrada compuesta de AV, conecte el cable de video (amarillo) al conector verde de la entrada del
componente del TV.
• Si está conectado a un receptor de cable, pruebe reiniciarlo. (Vuelva a conectar el cable de CA y espere hasta que
el receptor de cable se reinicie. Esta operación puede tomar hasta 20 minutos)
• Configure la resolución de salida del receptor de cable a 1080i o 720p.
Antes que nada, realice la Prueba de sonido para verificar que el audio de su TV esté funcionando
adecuadamente.
• Vaya a - Soporte técnico - Autodiagnóstico - Prueba de sonido
MeNu
Si el audio funciona correctamente, el problema de sonido puede ser producto de la Origen o de la señal.
• Verifique el volumen del dispositivo (receptor de cable o satélite, DVD, Blu-ray, etc.) que está conectado a su TV.
• Si utiliza un cable DVI a HDMI, el TV no admitirá el audio.
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
• En el caso de las conexiones de antenas o cables, verifique la señal de información. Un nivel bajo de señal puede
distorsionar el sonido.
• Realice la Prueba de sonido como se explica anteriormente.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Asegúrese de que el tomacorriente funcione.
• Pruebe pulsar el botón POWer
Si el TV enciende, consulte el problema "El mando a distancia no funciona" detallado más adelante.
• Asegúrese de que el Temporizador esté Apagado en el menú Sistema.
• Si su computadora está conectada al TV, verifique la configuración de energía de la PC.
• Asegúrese de que el cable de alimentación de CA esté conectado firmemente al tomacorriente y al TV.
• Cuando utilice el TV con una conexión de antena o cable, el TV se apagará después de 10 o 15 minutos si no
hay señal.
• Verifique las conexiones de los cables. (Desconecte y vuelva a conectar todos los cables que estaban conectados
al TV y a los dispositivos externos).
• Configure la salida de video de sus dispositivos externos (decodificador de cable o receptor, DVD, Blu-ray, etc.)
para que coincida con las conexiones de entrada del TV. Por ejemplo, si la salida de un dispositivo externo es
HDMI, debería estar conectada a una entrada HDMI en el TV.
• Asegúrese de que los dispositivos conectados estén encendidos.
• Asegúrese de seleccionar la Origen correcta del TV al pulsar el botón
• Reinicie el dispositivo conectado. Para hacerlo, vuelva a conectar el cable de alimentación del dispositivo.
del TV para asegurarse de que el problema no sea el mando a distancia.
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MeNu - Imagen -
SOurCe del mando a distancia.
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