Tabla de contenido
Solución de problemas de opciones
Si una opción no funciona correctamente después de instalarla o si deja de funcionar:
•
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla. Si con esto no resuelve el problema,
desenchufe la impresora y compruebe la conexión entre la opción y la impresora.
•
Imprima la página de valores de menús para comprobar si la opción aparece en la lista Opciones instaladas. Si no
aparece, vuelva a instalarla. Consulte Impresión de la página de valores de menús para obtener más información.
•
Asegúrese de que la opción está seleccionada en la aplicación de software que esté utilizando.
Para usuarios de ordenadores Macintosh: asegúrese de que la impresora está configurada en el Selector.
En la siguiente tabla se muestran las opciones de la impresora y las soluciones propuestas para los problemas relacionados.
Si la solución propuesta no resuelve el problema, póngase en contacto con el representante de asistencia técnica.
Opción
Acción
Alimentadores
• Compruebe que la conexión entre los alimentadores y la impresora es correcta.
• Compruebe que el material de impresión está cargado correctamente.
Unidad dúplex
Compruebe que la conexión entre la unidad dúplex y la impresora es correcta. Si la unidad
dúplex aparece en la página de valores de menús, pero el material de impresión se atasca
al entrar o salir de la unidad dúplex, es posible que no se hayan alineado correctamente la
impresora y la unidad dúplex.
Clasificador
• Compruebe que la conexión entre el clasificador y la impresora es correcta. Si el
clasificador aparece en la página de valores de menús, pero el material de impresión se
atasca al salir de la impresora y entrar en el clasificador, es posible que no se haya
instalado correctamente. Vuelva a instalar el clasificador.
• Asegúrese de que está utilizando un tamaño de material de impresión compatible con
las bandejas de salida opcionales. Consulte Tamaños y compatibilidad del papel.
Memoria flash
Compruebe que la memoria flash está conectada correctamente a la placa del sistema de
la impresora.
Disco duro con
Compruebe que el disco duro está conectado correctamente a la placa del sistema de la
adaptador
impresora.
Adaptador de
Si la comunicación de infrarrojos se detiene o no se produce, compruebe lo siguiente:
infrarrojos
• La distancia entre los dos puertos de rayos infrarrojos es de 1 metro (39 pulgadas) o
inferior. Si no se produce la comunicación entre los puertos, acérquelos más.
• Ambos puertos están estables.
• El ordenador y la impresora están en una superficie nivelada.
• El ángulo de comunicación entre ambos puertos de infrarrojos se encuentra dentro de
15 grados hacia cualquiera de los sentidos de una línea imaginaria trazada entre
ambos puertos.
• No hay luz brillante, como la luz del sol directa, que interfiera la comunicación.
• No hay objetos situados entre ambos puertos infrarrojos.
Servidor de
• Asegúrese de que el servidor de impresión interno (también denominado adaptador de
impresión interno
red interno o INA) está conectado correctamente a la placa del sistema de la impresora.
• Compruebe que utiliza el cable correcto, que está firmemente conectado y que el
software de red está correctamente configurado.
Consulte el CD de controladores que se incluye con la impresora para obtener más
información.
Alimentador de
Consulte Solución de problemas del alimentador de alta capacidad.
alta capacidad
Memoria de
Compruebe que la memoria de la impresora está conectada correctamente a la placa del
impresora
sistema de la impresora.
Interfaz USB/
• Compruebe que la tarjeta de interfaz USB/paralelo está conectada correctamente a la
paralelo
placa del sistema de la impresora.
• Compruebe que está utilizando el cable correcto y que está conectado correctamente.
Solución de problemas
Solución de problemas de opciones
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