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Solución de problemas
Si no conoce la dirección IP ni el nombre de host de la impresora puede:
•
Ver la información en la pantalla de inicio del panel de control de la impresora, o en la sección TCP/IP en el
menú Redes/Puertos.
•
Imprimir una página de configuración de red o una página de valores de menú y localizar la información en
la sección TCP/IP.
2
Haga clic en Ajustes o Configuración.
3
Haga clic en Soluciones del dispositivo > Soluciones (eSF) > ficha Sistema > Registro.
4
En el menú Filtrar, seleccione un estado de aplicación.
5
En el menú Aplicación, seleccione una aplicación y, a continuación, haga clic en Enviar.
A
SEGÚRESE DE QUE EL NOMBRE DEL ARCHIVO QUE DESEA DIGITALIZAR NO ESTÉ EN USO
Verifique que otra aplicación o usuario no haya abierto el archivo que desea digitalizar.
Para evitar errores, asegúrese de que "Agregar sello de hora" o "Sobrescribir archivo existente" están seleccionados
en el destino de los valores de configuración.
A
JUSTE LOS VALORES DE DIGITALIZACIÓN
En el destino de los valores de configuración, baje los valores de digitalización. Por ejemplo, baje la resolución de la
digitalización, desactive Color o cambie el tipo de contenido a Texto.
P
ONERSE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Si aún no puede identificar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas de opciones
La opción no funciona correctamente o deja de funcionar después de instalarla
Pruebe con una o varias de las siguientes opciones:
R
ESTAURE LA IMPRESORA
Apague la impresora, espere unos 10 segundos y vuelva a encenderla.
C
OMPRUEBE SI LA OPCIÓN ESTÁ CONECTADA A LA IMPRESORA
1
Apague la impresora utilizando el interruptor de encendido.
2
Desconecte el cable de alimentación de la toma de la pared y, a continuación, de la impresora.
3
Compruebe la conexión entre la opción y la impresora.
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