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Capítulo 5: Asistencia Técnica
Si experimenta algún problema con su pantalla táctil, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema persiste, póngase en contacto con su distribuidor local o con Atención al Cliente de Elo
Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
Problema
La pantalla táctil no responde cuando se
enciende el sistema
La visualización del monitor es tenue
La pantalla del monitor está en blanco
El monitor muestra un mensaje "Out of Range"
(Fuera de Rango)
La imagen que se muestra en el monitor parece
extraña
La característica táctil no funciona
Los botones del OSD o el botón de encendido no
responden al pulsarlos
Manual del usuario – ISD Serie 32/4243L
Solución Aconsejada
Compruebe que el adaptador de corriente esté conectado correctamente.
Verifique que funciona el adaptador de corriente CC.
Utilice el OSD para aumentar el brillo.
Utilice el OSD para aumentar el contraste.
Si parpadea el LED de estado de encendido, el monitor o el Módulo de Ordenador pueden
hallarse en modo de SUSPENSIÓN. Pulse cualquier tecla / mueva el ratón / toque la pantalla táctil
para ver si reaparece la imagen.
Compruebe que el dispositivo de fuente de señal está activado.
Compruebe que no existan conexiones de cables mal ajustadas.
Ajuste los modos de resolución/refresco de la pantalla entre los intervalos admitidos de refresco
para la pantalla táctil (visite la página web para obtener las especificaciones).
Ajuste los modos de resolución/refresco del monitor entre los intervalos admitidos de refresco para
la pantalla táctil (visite la página web para obtener las especificaciones).
Utilice la funcionalidad Auto Ajustar del OSD
Compruebe que su ordenador tiene los controladores más recientes de Elo instalados. Lleve a
cabo el procedimiento de calibración previsto con los controladores de Elo más recientes.
Compruebe si se encuentran activadas las funciones de bloqueo del OSD o del botón de
encendido.
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