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Solución de problemas de fax
Las soluciones siguientes le ayudarán a resolver problemas de calidad de fax o problemas de fax. Para obtener más
información, consulte Sugerencias sobre el fax.
Síntoma
El documento de fax tarda
mucho tiempo en transmitirse.
Las imágenes enviadas al fax no
se ven con claridad.
El ID de remitente no se
muestra.
Solución de problemas de alimentación del papel
Síntoma
El mensaje Atasco de
papel permanece
después de haber
extraído el papel
atascado.
Carga incorrecta de
documentos originales
en el alimentador
automático de
documentos.
Se han cargado varias
páginas a través del
alimentador automático
de documentos.
El papel se adhiere al
cristal del escáner.
Solución de problemas
Solución
Pulse Opciones y, a continuación, cambie el valor a Texto en Contenido y la
resolución a Estándar.
Pulse Opciones y, a continuación, cambie el valor a Texto/Foto o Foto en Contenido.
Aumente la resolución de salida.
Nota: esto aumentará el tiempo necesario para realizar la digitalización y la calidad
de la salida de fax.
Si la región admite el ID de remitente, puede que tenga que cambiar el valor
predeterminado. Hay dos valores disponibles: FSK (patrón 1) y DTMF (patrón 2).
Póngase en contacto con su compañía de telecomunicaciones para determinar qué
patrón o valor de cambio debe utilizar.
Causa
No ha pulsado Continuar o no ha
despejado todo el trayecto del
papel.
Las guías no están ajustadas
correctamente.
Las almohadillas de carga pueden
estar desgastadas.
Las almohadillas de carga pueden
estar desgastadas.
El rodillo de carga puede estar
desgastado.
El cristal del alimentador
automático de documentos
presenta tinta, partículas de tóner
o restos de papel.
Solución de problemas de fax
Solución
Limpie todo el trayecto del papel y, a continuación, pulse
Continuar.
Consulte Eliminación de atascos para obtener más
información.
Ajuste las guías contra el material hasta que toquen
ligeramente el borde de éste.
Sustituya la almohadilla de carga.
Consulte Solicitud de un rodillo de carga de papel
para el alimentador automático de documentos para
obtener más información.
Sustituya la almohadilla de carga.
Consulte Solicitud de una almohadilla de carga para
el alimentador automático de documentos para
obtener más información.
Sustituya el rodillo de carga.
Consulte Solicitud de un rodillo de carga de papel
para el alimentador automático de documentos para
obtener más información.
• Abra la cubierta de documentos del ADF.
• Humedezca un trapo limpio y sin pelusa o un
bastoncillo de algodón con alcohol isopropílico (95%).
• Para limpiar el rodillo de alimentación, pase el paño o
bastoncillo de un lado al otro.
Gire el rodillo hacia adelante con el dedo y repita el
último paso hasta limpiar el rodillo totalmente.
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