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GARANTíA DE ACCESORIOS DE TUmI
Desde nuestra fundación en 1975, Tumi ha asumido el compromiso de brindarles a nuestros clientes una
experiencia de propiedad como ninguna otra. Específicamente, les hacemos tres promesas a nuestros
clientes
1. Disfrutará de utilizar productos innovadores que están diseñados y fabricados para ser los mejores.
2. Experimentará un excelente servicio de atención al cliente durante todo el tiempo que usted posea
el producto.
3. Por dos (2) años después de comprar un artículo de marroquineria o un accesorio pequeño de Tumi,
virtualmente cualquier problema que usted encuentre en el producto será cubierto por nuestra garantía.
La garantía de Tumi es sólo una pequeña parte de la experiencia de propiedad que les brindamos a
nuestros clientes, y encontrará que es sencilla y exhaustiva.
PRImER AñO DE PROPIEDAD: TOTALmENTE SIN PREOCUPACIONES
Durante los doce (12) primeros meses de propiedad, si su producto Tumi sufre cualquier tipo de daño,
incluido el simple desgaste, Tumi cubrirá todos los gastos de reparación, incluidos los costes de envío
a nuestro centro de reparaciones y a su casa. Las únicas excepciones a esta cláusula son el deterioro
exclusivamente estético (como por ejemplo cuero rayado) y los daños fortuitos o indirectos (como por
ejemplo, el deterioro o la pérdida del contenido de una bolsa, pérdida de uso, pérdida de tiempo o
gastos similares).
SEGUNDO AñO: COBERTURA TOTAL
Hasta el final del segundo año de propiedad, Tumi cubrirá todos los costos de reparación por cualquier
problema que surja de materiales defectuosos o mano de obra, o el daño ocasionado por el simple
desgaste. Las únicas excepciones a esta cláusula son los daños provocados por un uso incorrecto
obvio del producto, daños puramente estéticos y daños incidentales o indirectos, tal y como se describe
anteriormente. su única responsabilidad es enviarnos su artículo para repararlo o llevarlo a una tienda
Tumi o distribuidor de Tumi autorizado, quien estará satisfecho de procesar la reparación por una tarifa
nominal de envío y manejo.
En realidad, muchas reparaciones pueden manejarse directamente en la tienda, pero si fuera necesario
enviar su artículo a nuestro centro de reparaciones, lo repararemos lo más pronto posible y se lo
enviaremos nuevamente sin costo alguno para usted. En casos poco usuales como los mencionados
anteriormente, en los que no se aplica a garantía, le brindaremos rápidamente una estimación de cualquier
costo de reparación en que se pueda incurrir.
SERVICIO DE POR VIDA
Nunca hemos visto que aparezca un problema en un accesorio debido a un defecto de fabricación
después de dos años de uso, pero sí tenemos muchos clientes con artículos más viejos que les gustaría
que se los restauren. Para estos clientes ofrecemos un servicio de por vida eficaz y cortés y reparaciones
y restauraciones de la mejor calidad realizadas al menor costo posible.
COmPROmISO TOTAL
Lo esencial es que, en Tumi, tenemos un compromiso total de mantenerle satisfecho con nuestros
productos y servicios. Una vez que haya tenido el placer de poseer y utilizar nuestros productos,
esperamos que se conviertan en sus más fieles acompañantes de por vida. Puede ponerse en contacto
con nosotros las 24 horas del día, los siete días de la semana, a través de la página web www.tumi.
com/repair o llamando al +1.800.781. TUmI (8864) durante nuestro horario de oficina para hablar con un
representante del servicio de atención al cliente. (Para comunicarse con el servicio de atención al cliente
de Tumi fuera de los EE.UU. y Canadá, le rogamos que lea la siguiente lista de centros internacionales).
TICkET DE COmPRA
Por favor, guarde su recibo de la tienda como comprobante de compra. será necesario para facilitarle
su primer año de cobertura sin preocupaciones. Además, le servirá como comprobante de que compró
su artículo en una tienda autorizada de Tumi. Nuestros servicios de garantía sólo se aplican a productos
comprados en una tienda o distribuidor autorizado de Tumi.
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