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Resolviendo Problemas
PROBLEMA
Los palitos helados no se
congelan.
Los palitos están "pegados" en
la base.
Los palitos helados tardan
mucho en hacerse.
Perdí las varitas y/o la
herramienta de remoción.
Las lengüetas de la varita no
quedan bien colocadas en el
molde.
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CAUSA PROBABLE
• Quizás la base no ha recibido el frío necesario. Asegúrese de que la base se haya colocado en el
congelador por lo menos 24 horas antes del uso. Llene los moldes de los palitos inmediatamente
después de quitar la base del congelador porque la unidad comenzará a descongelarse si se deja
afuera.
• Quizás esperó demasiado tiempo entre tandas.
• Tenga en cuenta los ingredientes que coloca en los palitos helados: cualquier producto con mucha
azúcar, aceite, alcohol o grasa no se congelará bien.
• Lave y seque la base; luego séquela por completo. Vuelva a congelar y pruebe de nuevo.
• Recuerde, puede quedar una pequeña cantidad de líquido sin congelar en la superficie superior
del palito helado. Esto es normal y no significa que los palitos no se encuentren helados.
• De vez en cuando, los palitos se pegan a la parte interna del molde. No deje que los palitos helados
queden en la base después de finalizado el tiempo adecuado de congelamiento. Primera trate de
quitarlo con la herramienta de remoción, pero no la fuerce. Si aún así no puede sacar los palitos,
lave la base, séquela y vuelva a congelarla.
• Tenga cuidado con los endulzantes artificiales, porque pueden hacer los que palitos se peguen y
resulte casi imposible quitarlos.
• Quizás la base no ha recibido el frío necesario. Asegúrese de que la base se haya colocado en el
congelador por lo menos 24 horas antes del uso. Llene los moldes de los palitos inmediatamente
después de quitar la base del congelador porque la unidad comenzará a descongelarse si se deja
afuera.
• Tenga a bien llamar al 1.800.851.8900 en los EE.UU. o al 1.800.267.2826 en Canadá para solicitar
piezas de repuesto, o visite hamiltonbeach.com en los EE.UU. o hamiltonbeach.ca en Canadá para
solicitar piezas de repuesto online.
• Asegúrese de colocar las varitas ANTES DE VERTER EL JUEGO y que no haya ingredientes en el
fondo del molde. El palito helado no saldrá como corresponde si no se encuentra en la posición
adecuada.
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