Dell 1100 Manual Del Propietário página 70

Funcionamiento del servicio de garantía
Antes de que haya expirado la garantía, póngase en contacto con nosotros a través del número adecuado de la siguiente
tabla. Conserve también los números de las etiquetas de servicio Dell o los números de pedidos.
Asistencia web
Clientes particulares; clientes autónomos o pequeñas empresas:
Asistencia técnica y Servicio de atención al cliente
Clientes comerciales de empresas medianas, grandes e
internacionales, clientes de los sectores médico, gubernamental y
educativo y distribuidores de productos de valor añadido:
Soporte técnico
Servicio de atención al cliente
Usuarios particulares o clientes de sectores gubernamentales o
educativos que adquirieron los productos a través del Programa
de compra para empleados:
Soporte técnico
Servicio de atención al cliente
Memoria Dell
Impresoras, TV y dispositivos de proyección inalámbricos,
handhelds y la Digital Jukebox
Compromiso de Dell
Durante los 90 días de las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos: Durante los
90 días en las garantías limitadas de 90 días y durante el primer año en el resto de casos, repararemos todos los productos de
hardware Dell que nos sean devueltos y que presenten fallos de materiales o de fabricación. En caso de que no podamos
reparar el producto, lo sustituiremos por otro equiparable nuevo o restaurado.
Cuando se ponga en contacto con nosotros, le enviaremos un número de autorización de devolución de material que debe
incluir con la devolución. Los productos devueltos deben enviarse en su embalaje original o equivalente, previo pago de los
gastos de envío y con un seguro de transporte. De lo contrario, deberá asumir el riesgo de pérdida o daños durante el
transporte. Le devolveremos los productos reparados o sustituidos. Los gastos de envío de las piezas reparadas o
reemplazadas corren por nuestra cuenta dentro de Canadá. En otros casos, le enviaremos el producto a cobro revertido.
Si resolvemos que el problema no queda incluido dentro de la cobertura de la presente garantía, se le comunicaremos y le
informaremos de las posibles alternativas de servicio de pago de las que dispone.
NOTA: Antes de enviarnos los productos, asegúrese de que dispone de una copia de seguridad de los datos almacenados en el
disco duro y en todos los dispositivos de almacenamiento del producto. Borre toda la información confidencial, de propiedad o
personal, así como todos los dispositivos extraíbles como disquetes, discos compactos y tarjetas PC Card. No nos hacemos
responsables de la pérdida o corrupción de datos confidenciales, de propiedad o de información personal, ni de la pérdida o de
los daños en dispositivos extraíbles.
Durante los años siguientes de vigencia de todas las garantías limitadas: Cambiaremos cualquier pieza defectuosa por
una nueva o por una arreglada, si consideramos que debe ser remplazada. Cuando se ponga en contacto con nosotros, le
pediremos el número de una tarjeta de crédito válida, pero no le cargaremos los gastos del cambio siempre y cuando nos
devuelva la pieza original en un plazo de 30 días desde la fecha en que le enviemos el recambio. Si no recibiéramos la pieza
original en el plazo de 30 días, cargaremos en su tarjeta de crédito el precio estándar entonces vigente para dicha pieza.
62
Apéndice
support.dell.com/ContactUs/ContactUsHome.
aspx?c=us&l=en&s=gen
Sólo Canadá
1-800-847-4096
1-800-387-5757
1-800-326-9463
1-800-387-5757
1-800-326-9463 (Extensión 8221 para clientes
particulares)
1-888-363-5150
1-877-335-5767