Ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkı seçildiğinde bu talep, satıcıya, üreticiye veya ithalatçıya yönetilmesinden itibaren azami otuz iş günü içinde
yerine getirilmelidir. Aksi bir durumda tüketici diğer seçimlik haklarını kullanmakta serbesttir.
Tüketicinin ücretsiz tamir hakkını seçtiği durumda satıcı, iş gücü maliyetini, değiştirilen parçaların maliyetini veya herhangi bir maliyeti talep
etmeden ürünü tamir etmekle ya da tamir ettirmekle yükümlüdür. Ücretsiz tamir veya ürünün yenisiyle değişimi hakkı üreticiden veya ithalatçıdan
da talep edilebilir. Satıcı, üretici ve ithalatçı da bu maddedeki hakları yerine getirmekle ayrı ayrı sorumludur. Üretici veya ithalatçı, kusurun ürünü
piyasaya çıkardıktan sonra meydana geldiğini kanıtlayabiliyorsa sorumlu tutulamaz. Tüketicinin ücretsiz tamir hakkını kullandığı durumda alış
bedelinin iadesi, alış bedelinden kusur oranında indirim yapılması ya da mümkünse satıcıdan ürünün yenisiyle değiştirmesi aşağıdaki durumlar
ortaya çıktığında talep edilebilir;
• ürün garanti süresi içinde tekrar bozulursa,
• tamir için olan azami süre aşıldıysa,
• yetkili teknik merkez, satıcı, üretici veya ithalatçı tarafından hazırlanan bir raporla ürünün tamirinin mümkün olmadığı tespit edilirse. Satıcı
müşterinin talebini geri çeviremez. Eğer böyle bir talep yerine getirilmezse satıcı, üretici ve ithalatçı ayrı ayrı sorumludur.
Ürün için azami tamir süresi 20 iş günüdür. Aksi halde tüketici kendisine sunulan diğer seçimlik hakları kullanmakta serbesttir. Bu süre, garanti
süresi içinde kusurun yetkili servise veya satıcıya bildirildiği tarihten ve garanti süresi dışında ürünün yetkili servise teslim edildiği tarihten itibaren
başlar. Kusurun 10 iş günü içinde tamir edilmediği durumda satıcı veya ithalatçı tamir bitene kadar kullanılmak üzere benzer özelliklere sahip bir
ürünü tüketiciye sağlamakla yükümlüdür.
Ürünün garanti süresi içinde bozulduğu durumda tamir süresi garanti süresine eklenecektir. Sözleşmeden dönme veya satış fiyatında kusur
oranında bir indirim talep etme hakkının kullanılması seçildiğinde, ödenen tüm miktar ya da satış fiyatından yapılan indirim tutarı derhal iade
edilir.
Seçimlik hakların kullanılması nedeniyle ortaya çıkan tüm masraflar tüketicinin seçtiği hakkı yerine getiren tarafça karşılanır. Bu seçimlik
haklardan biri ile birlikte 11 Ocak 2011 tarihli ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca tazminat da talep edilebilir.
Kullanımla ilgili yönlendirmelere uymadan ürünün hatalı kullanımından kaynaklanan kusurlar garanti kapsamının dışındadır.
Tüketici, bu garantideki hakların kullanımından dolayı ortaya çıkan anlaşmazlıklar için kendi bölgesinde bulunan veya işleminin yapıldığı yerdeki
Tüketici Kurulu'na ya da Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.
Bu Garanti Sertifikasının satıcı tarafından verilmediği durumlarda tüketici, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi
Genel Müdürlüğü'ne başvurabilir.
273