Resolução De Problemas Para O Awh55/65-Usb - Avaya AWH55/65-USB Manual Del Usuario

RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS AWH55/65-USB
Problema Solução
O meu auricular não funciona • O auricular pode estar fora do alcance da base. Aproxime-
com a unidade de base.
• A bateria do auricular precisa de ser carregada.
• O volume de escuta está demasiado baixo. Prima o
• Poderá ter de voltar a registar o auricular na base.
O meu auricular não funciona • Consulte a lista de dispositivos compatíveis em
com o meu softphone.
• A bateria do auricular precisa de ser carregada.
• O AWH55/65-USB poderá não estar configurado como o
Não consigo ouvir a chamada .
• Certifique-se de que os cabos estão ligados correctamente.
• Certifique-se de que a base está ligada à corrente
• Certifique-se de que a base está ligada à corrente
• Ajuste o volume de audição do auricular (consulte a
• Certifique-se de que altifalante do auricular está
• O modelo de softphone seleccionado é incorrecto.
• Poderá ter de repetir a subscrição do auricular.
A minha voz não se ouve.
• Auricular sem som. Prima o botão de corte de som
• A haste do microfone do auricular está alinhada
• O volume de voz está demasiado baixo. Aumente o
• A bateria do auricular precisa de ser carregada.
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se da base até que o auricular esteja dentro do alcance.
O alcance varia de acordo com o ambiente da base.
Ver página 7. Se está a utilizar um computador portátil
que activa com frequência o modo de suspensão ou
hibernação, fornece-se um carregador de CA opcional
para que o auricular possa ser recarregado.
botão de aumento de volume no auricular. Consulte
a página 12.
Consulte a página 18.
www.plantronics.com/personocall para assegurar-
se de que o seu softphone é compatível com o sistema
de atendimento/finalização remotos de chamadas.
Se está a utilizar um computador portátil que activa
com frequência o modo de suspensão ou hibernação,
fornece-se um carregador de CA para assegura
o carregamento do auricular.
dispositivo de áudio predefinido da aplicação do softphone.
(luz indicadora verde) e de que a bateria do auricular
está carregada.
(luz indicadora verde) e de que a bateria do auricular
está carregada. Aproxime-se da base até que o
auricular esteja dentro do alcance. O alcance varia
de acordo com o ambiente da base.
página 12), o softphone e do controlo de áudio do PC.
bem ajustado à sua orelha.
Certifique-se de que seleccionou o modelo de
softphone correcto através do software.
Consulte a página 18.
no auricular para repor o som. Consulte a página 12.
incorrectamente. Alinhe a haste do auricular ao
nível da boca.
volume de voz do softphone até ser ouvido pelos seus
interlocutores. Se o volume continuar muito baixo,
aumente o nível do microfone no seu computador.
Ver página 7.
Problema Solução
O som do auricular está • Diminua o volume de audição no softphone até
a distorção desaparecer.
distorcido. Oiço eco no auricular.
• Se a distorção continuar, reduza o controlo do
volume de audição no computador.
• Ajuste o volume no auricular. Consulte a página 12.
Oiço demasiada conversação • O volume da voz está demasiado alto. Diminua o volume
de voz no softphone até o ruído desaparecer. Se o ruído
ou ruído de fundo.
continuar, reduza o controlo do volume do microfone no
computador.
Oiço interferências que • A ligação ao auricular caiu. Experimente restabelecer
a ligação premindo o botão de conversação.
impedem a comunicação.
• Primeiro, desligue o carregador USB; em seguida,
desligue o adaptador de de CA (se utilizado) da base
durante 5 segundos. Comece por voltar a ligar
o carregador USB, seguido do adaptador de CA
(se utilizado) para iniciar o dispositivo.
• Reconfigure o sistema tal como se descreve na página 18.
Os meus interlocutores ouvem • Afaste a base do AWH55/65-USB do telefone.
um ruído de fundo. • O carregador de CA está ligado a uma extensão. Ligue o
carregador de CA directamente a uma tomada de parede.
O outro auricular que utilizava • O AWH55/65-USB configura-se automaticamente
como o dispositivo áudio predefinido no Windows
para ouvir música deixou
Utilize o separador "Áudio", sob "Sons e Dispositivos
de funcionar.
de Áudio" no Painel de Controlo do Windows
mudar o dispositivo áudio.
O meu auricular deixou de • Poderá ser necessário voltar a configurar o auricular.
Consulte a página 18.
responder quando primo
os botões.
• A bateria do auricular precisa de ser carregada.
Ver página 7.
• Se está a utilizar um computador portátil que activa
com frequência o modo de suspensão ou hibernação,
fornece-se um carregador de CA opcional para que
o auricular possa ser recarregado.
O tempo de conversação • A bateria está a ficar danificada; substitua-a por uma
bateria nova. Ver página 19.
proporcionado pela bateria é
bastante menos, mesmo depois
do carregamento completo.
• Experimente mudar o tamanho do aro para a orelha.
O auricular é desconfortável quando
Mude de aro ou utilize a fita para a cabeça.
o utilizo no modo sobre a orelha.
Oiço bips no auricular. • Um bip a cada 10 segundos indica um aviso de bateria
fraca. Recarregue a bateria deixando o auricular na
base para carregamento, durante 1 a 3 horas, até que
a luz de carga permaneça acesa ou deixe de tremeluzir.
• Dois bips é um aviso de fora de alcance. Aproxime-se
da base.
• Três bips a cada 15 segundos indicam que o corte de
som está activado. Prima o botão sem som uma vez
para desactivar a ausência de som.
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para
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