Tabla de contenido
Solución de problemas del software
En esta sección se describen los problemas y soluciones
relacionados con el funcionamiento del software suministrado
(CaptureOnTouch y CapturePerfect).
Si el escaneado es demasiado lento
(1) Cierre otros programas que se estén ejecutando, si hay alguno.
(2) Es posible que el escaneado se ralentice debido a la falta de
memoria provocada por las aplicaciones que se encuentran
almacenadas en la memoria, como programas antivirus. Cierre
dichos programas si es necesario para liberar espacio en la
memoria.
(3) Si el espacio disponible en el disco duro es insuficiente, es posible
que el escáner no sea capaz de crear los archivos temporales
necesarios para los datos escaneados. Elimine los datos
innecesarios del disco duro para liberar más espacio.
(4) La velocidad de escaneado será baja si el puerto USB del
ordenador no es compatible con USB 2.0 de alta velocidad.
(5) Si se utiliza un cable USB normal no compatible con USB 2.0 de
alta velocidad, sustituya el cable por el cable compatible
suministrado.
(6) Si se conecta el escáner al ordenador a través de un concentrador
USB no compatible con USB 2.0 de alta velocidad, extraiga el
concentrador y conecte el escáner directamente al ordenador.
Si no se pueden abrir archivos de
imágenes escaneadas en una aplicación
(1) Las imágenes escaneadas guardadas como archivos de formato
TIFF de varias páginas únicamente pueden abrirse mediante
programas compatibles con este formato de archivo.
(2) Las imágenes guardadas como archivos TIFF comprimidos (de
una o varias páginas) únicamente pueden abrirse mediante
programas compatibles con el formato comprimido. Esto puede
suceder con programas no compatibles con CaptureOnTouch o
CapturePerfect. En este caso, seleccione "Ninguno" como
formato de compresión de archivos de imagen antes de efectuar
el escaneado.
Si el software CapturePerfect no puede
abrir algunos archivos de formato PDF
CapturePerfect no puede abrir algunos archivos PDF creados por
programas no desarrollados por Canon.
Preguntas y respuestas (sugerencias
útiles)
A continuación se enumeran algunos consejos útiles para escanear
documentos.
¿Dónde se guardan las imágenes escaneadas? ¿Es
posible cambiar el destino del almacenamiento?
Las imágenes se guardan en las siguientes ubicaciones de acuerdo
con los ajustes del programa. Todas las ubicaciones de destino
pueden cambiarse a otras carpetas.
CaptureOnTouch
➜ En el escaneado con la opción Escanear primero, los archivos se
guardan en la carpeta especificada en la pantalla Configuración de
salida.
➜ En el escaneado de trabajos seleccionados, los archivos se
guardan en la carpeta especificada en la ficha [Método de salida]
durante el registro del trabajo.
CapturePerfect
➜ Durante las operaciones de escaneado normales como el
escaneado de una sola página, el destino de almacenamiento del
archivo de imagen puede especificarse cada vez que se lleva a
cabo el escaneado.
➜ Cuando se realiza el escaneado mediante un trabajo registrado,
los archivos se guardan en la carpeta especificada en la
configuración del trabajo.
¿Cómo se llevan a cabo los ajustes del escaneado?
CaptureOnTouch
➜ Para el escaneado mediante la opción Escanear primero, haga clic
en [Configuración de escáner] en la primera pantalla (principal)
para visualizar los ajustes de escaneado disponibles.
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Solución de problemas
