Tabla de contenido
Haga copias de seguridad de sus archivos inmediatamente.
Utilice un programa de detección de virus para comprobar la unidad de disco duro, los disquetes o los CD.
Guarde y cierre cualquier archivo o programa que esté abierto y apague el ordenador a través del menú Inicio
Compruebe si el ordenador tiene software espía: Si el ordenador tiene un bajo rendimiento, recibe frecuentemente anuncios emergentes, o tiene problemas
para conectarse a Internet, es posible que el ordenador esté infectado con software espía. Utilice un programa antivirus que incluya protección contra
software espía (es posible que el programa necesite una actualización) para explorar el ordenador y eliminar el software espía. Para obtener más información,
vaya a support.dell.com y busque la palabra clave software espía.
Ejecute los Dell Diagnostics (Diagnósticos Dell): Si todas las pruebas se ejecutan satisfactoriamente, el error puede estar relacionado con un problema de
software. Consulte el apartado
Dell
Problemas con la memoria
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Si recibe un mensaje que indica que la memoria es insuficiente:
Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todos los programas que estén abiertos y no utilice para ver si así se resuelve el problema.
l
Consulte la documentación del software para ver los requisitos mínimos de memoria. Si es necesario, instale memoria adicional (consulte el apartado
l
Memoria).
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte el apartado
l
Memoria).
Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado
l
Si tiene otros problemas con la memoria:
Vuelva a colocar los módulos de memoria para asegurarse de que el ordenador se comunica correctamente con la memoria (consulte el apartado
l
Memoria).
Asegúrese de que sigue las pautas de instalación de memoria (consulte el apartado Memoria).
l
Ejecute los Dell Diagnostics (consulte el apartado
l
Problemas con la red
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de esta sección, siga las instrucciones de seguridad que se encuentran en la
Guía de información del producto.
Compruebe el conector del cable de red:
ordenador y en el enchufe de red.
Compruebe los indicadores de red del conector de red:
Reinicie el ordenador y conéctese de nuevo a la red
Compruebe la configuración de la red: Póngase en contacto con el administrador de red o con la persona que instaló la red para verificar que la configuración
de la red sea correcta y que funcione.
Problemas con la alimentación
PRECAUCIÓN: Antes de comenzar cualquiera de los procedimientos de este apartado, siga las instrucciones de seguridad de la Guía de
información del producto.
Compruebe el indicador de alimentación: Si el indicador de alimentación está encendido o parpadea, significa que el ordenador recibe alimentación. Si el
indicador de alimentación parpadea, el ordenador está en modo de espera; pulse el botón de alimentación para salir del modo de espera. Si el indicador
luminoso está apagado, pulse el botón de alimentación para encender el ordenador.
Diagnostics.
Dell
Diagnostics).
Dell
Diagnostics).
Asegúrese de que el cable de red se encuentra firmemente insertado en el conector de red en la parte posterior del
Si no hay ningún indicador no hay comunicación de red. Sustituya el cable de red.
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