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Tabla de contenido Antes de trabajar en el interior de su equipo....... 10 ................... 10 Antes de empezar ................10 Instrucciones de seguridad ................12 Herramientas recomendadas Después de trabajar en el interior del equipo...... 13 Extracción de la batería............14 ....................14 Procedimiento Colocación de la batería............15...
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Extracción de los módulos de memoria........23 .................... 23 Requisitos previos ....................23 Procedimiento Colocación de los módulos de memoria......25 ....................25 Procedimiento ..................26 Requisitos posteriores Extracción de la unidad de disco duro........27 .................... 27 Requisitos previos ....................27 Procedimiento Colocación de la unidad de disco duro.........31 ....................31...
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Extracción del teclado..............39 ....................39 Requisitos previos ....................39 Procedimiento Colocación del teclado............42 ....................42 Procedimiento ..................42 Requisitos posteriores Extracción de la base del equipo..........43 ....................43 Requisitos previos ....................43 Procedimiento Colocación de la base del equipo.......... 48 ....................48 Procedimiento ..................
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Extracción de la placa de E/S..........55 .................... 55 Requisitos previos ....................55 Procedimiento Colocación de la placa de E/S..........57 ....................57 Procedimiento ..................57 Requisitos posteriores Extracción del ensamblaje del disipador de calor....58 ....................58 Requisitos previos ....................58 Procedimiento Colocación del ensamblaje del disipador de calor.....60 ....................
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Extracción del ensamblaje de la pantalla......73 .................... 73 Requisitos previos ....................73 Procedimiento Colocación del ensamblaje de la pantalla......76 ....................76 Procedimiento ..................76 Requisitos posteriores Extracción del embellecedor de la pantalla......78 .................... 78 Requisitos previos ....................78 Procedimiento Colocación del embellecedor de la pantalla.......
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Extracción del cable de la pantalla........88 ....................88 Requisitos previos ....................88 Procedimiento Colocación del cable de la pantalla........90 ....................90 Procedimiento ..................90 Requisitos posteriores Extracción del ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla.............91 .................... 91 Requisitos previos ....................91 Procedimiento...
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Extracción del ensamblaje del reposamanos....100 ..................100 Requisitos previos ....................100 Procedimiento Sustitución del ensamblaje del reposamanos....102 ....................102 Procedimiento ................... 102 Requisitos posteriores Actualización del BIOS............103...
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Antes de trabajar en el interior de su equipo PRECAUCIÓN: Para evitar dañar los componentes y las tarjetas, manipúlelos por sus bordes y no toque las patas ni los contactos. NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado.
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Dell. Los daños causados por reparaciones no autorizadas por Dell no están cubiertos por la garantía. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en dell.com/regulatory_compliance.
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Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Philips • Punta trazadora de plástico...
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Después de trabajar en el interior del equipo PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte cualquier dispositivo externo, los periféricos y los cables que haya quitado antes de trabajar en el equipo.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo. Deslice el pasador de liberación de la batería para desbloquearlo.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee las lengüetas de la batería con las ranuras del compartimento de la misma y colóquela en su posición.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Procedimiento Extraiga el tornillo que fija el ensamblaje de la unidad óptica a la base del...
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Deslice el ensamblaje de la unidad óptica para sacarlo de su compartimiento. Ensamblaje de la unidad ranura de la unidad óptica óptica Punta trazadora de plástico Tornillo Tire con cuidado el embellecedor de la unidad óptica y sáquelo.
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Quite los tornillos que fijan el soporte de la unidad óptica a ésta y extraiga el soporte de la unidad óptica. Embellecedor de la unidad la unidad óptica óptica Soporte de la unidad óptica Tornillos (2) Lengüeta...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad óptica con los orificios para tornillos de la unidad óptica.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Procedimiento Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo.
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Saque la cubierta de la base de la base del equipo. Tornillos (2) la cubierta de la base...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice la cubierta de la base en la base del equipo y encaje la cubierta de la base en su sitio.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la cubierta de la base.
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Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. Ganchos de fijación (2) Ranura del módulo de memoria Módulo de memoria...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del...
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Deslice firmemente el módulo de memoria para introducirlo en la ranura en ángulo y presiónelo hasta que encaje en su sitio. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo. Módulo de memoria Ganchos de fijación (2) Ranura del módulo de memoria Requisitos posteriores...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule. PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no extraiga la unidad de disco duro mientras el equipo esté...
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Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro para extraerla de la base del equipo usando la lengüeta de extracción de la unidad de disco duro. lengüeta de extracción de Tornillos (4) la unidad de disco duro Ensamblaje de la unidad de Cable de la unidad de disco duro disco duro...
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Desconecte la placa mediadora de la unidad de disco duro. Ensamblaje de la unidad de Placa mediadora disco duro Extraiga los tornillos que fijan el soporte de la unidad de disco duro a ésta.
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Tire del soporte de la unidad de disco duro para extraerlo de ésta. Tornillos (4) Soporte para la unidad de disco duro la unidad de disco duro...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Las unidades de disco duro son frágiles. Tenga mucho cuidado cuando las manipule. Procedimiento Coloque el soporte de la unidad de disco duro en la dicha unidad.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la cubierta de la base.
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Deslice la tarjeta inalámbrica para extraerla de la ranura de la misma. Cables de la antena (2) soporte de la tarjeta inalámbrica Tornillo Tarjeta inalámbrica...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento PRECAUCIÓN: Para evitar que se produzcan daños en la tarjeta inalámbrica, no coloque cables debajo de ella.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Al extraer la batería de tipo botón, se restablecen los valores predeterminados del BIOS. Se recomienda que anote los valores del BIOS antes de extraer la batería de tipo botón.
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Punta trazadora de plástico la batería de tipo botón Zócalo de la batería...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Introduzca la batería de tipo botón en el zócalo de la batería de la placa base, con el lado positivo hacia arriba.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Procedimiento Coloque el equipo boca arriba y abra la pantalla.
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Deslice el teclado hacia arriba para extraerlo de las lengüetas del ensamblaje del reposamanos. Ganchos de fijación (5) Punta trazadora de plástico el teclado Lengüetas (6) Ensamblaje del reposamanos Gire el teclado y colóquelo sobre el ensamblaje del reposamanos.
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Levante los pestillos y desconecte el cable del teclado y el cable de retroiluminación de la placa base. Cable de retroiluminación Pestillos (2) Cable del teclado el teclado Levante el teclado para retirarlo del ensamblaje del reposamanos.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice el cable del teclado y el cable de retroiluminación en los conectores de la placa base y presione los pestillos del conector para asegurar los cables.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Extraiga los tornillos que fijan la base del equipo al ensamblaje del reposamanos. Tornillos (5) Cable de la unidad óptica Pestillo Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo. Desconecte el cable del altavoz de su conector en la placa base.
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Extraiga los tornillos que fijan la base del equipo al ensamblaje del reposamanos. Tornillos (15) el cable del altavoz Con la punta de los dedos, levante la base del equipo del ensamblaje del reposamanos comenzando desde el área alrededor de las bisagras de la pantalla.
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Levante la base del equipo para separarla del ensamblaje del reposamanos y deslice los cables de la antena a través de la base del equipo. Base del equipo Pestañas Cables de antena Siga el procedimiento del paso 2 al paso 4 en Extracción de los altavoces.
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Levante la placa mediadora de la unidad óptica junto con el cable para extraerlos de la base del equipo. Placa mediadora de la unidad óptica Base del equipo...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Vuelva a colocar la placa mediadora de la unidad óptica en la base del equipo.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante la placa mediadora de la unidad óptica junto con el cable para extraerlos de la base del equipo. Base del equipo Placa mediadora de la unidad óptica...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Vuelva a colocar la placa mediadora de la unidad óptica en la base del equipo.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante los altavoces junto con el cable para extraerlos de la base del equipo. Altavoces (2) Anillos de goma (4) el cable del altavoz Guías de colocación Base del equipo...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Mediante las marcas de alineación de la base del equipo, coloque los altavoces en la base del equipo.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Quite la placa de E/S fuera del ensamblaje del reposamanos. Placa de E/S Tornillo Pestillo Lengüeta de extracción el cable de la placa de E/S...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Inserte el cable de la placa de E/S en su conector y ejerza presión sobre el seguro para fijar el cable.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. AVISO: El disipador de calor puede alcanzar una temperatura muy elevada durante el funcionamiento normal. Deje transcurrir tiempo suficiente para que el disipador de calor para que se haya enfriado antes de tocarlo.
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Siguiendo el orden que se indica en el ensamblaje del disipador de calor, afloje los tornillos cautivos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la placa base. Siguiendo el orden que se indica en el ensamblaje del disipador de calor, extraiga los tornillos que fijan el ensamblaje del disipador de calor a la placa base.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. PRECAUCIÓN: Una alineación incorrecta del disipador de calor puede provocar daños en la placa base y en el procesador.
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Coloque la cubierta de la base. Coloque la unidad óptica. Coloque la batería.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Deslice el cable de la placa del botón de encendido a través de la ranura del ensamblaje del reposamanos. Ranura Cable de la placa del botón de encendido Cierre la pantalla y coloque el equipo boca abajo. Extraiga el tornillo que fija la placa del botón de encendido al ensamblaje del reposamanos.
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Levante la placa del botón de encendido formando un ángulo con el cable y retírelos del ensamblaje del reposamanos. Cable de la placa del botón Tornillo de encendido cinta la placa del botón de encendido...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee el orificio para el tornillo de la placa del botón de encendido con el orificio para el tornillo del ensamblaje del reposamanos.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio de su equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de volver a colocar la placa base.
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Levante el pestillo y desconecte el cable del panel táctil del conector de la placa base. Cable de la placa del botón el cable de la superficie de encendido táctil Pestillo Cierre el panel de la pantalla y coloque el equipo boca abajo. Levante el pestillo y desconecte el cable de la pantalla del conector en la placa base.
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Extraiga el tornillo que fija la placa base al ensamblaje del reposamanos. Tornillo Cable de la pantalla Pestillo la placa base Levante con cuidado la placa base desde el borde interno y libere los puertos de las ranuras del ensamblaje del reposamanos.
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Gire la placa base. la placa base Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base. 10 Desconecte el cable del puerto del adaptador de alimentación de la placa base.
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11 Levante la placa base para retirarla del ensamblaje del reposamanos. Pestillo el cable de la placa de E/S la placa base Cable del puerto del adaptador de alimentación...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. NOTA: La etiqueta de servicio de su equipo se encuentra en la placa base. Debe introducir la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de volver a colocar la placa base.
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Requisitos posteriores Coloque la placa de E/S. Siga el procedimiento del paso 3 al paso 8 en Colocación de la base del equipo. Coloque el teclado. Coloque la tarjeta inalámbrica. Coloque la unidad de disco duro. Coloque la cubierta de la base.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Localice las guías de colocación del cable de la pantalla y extraiga el cable de las guías de colocación. Cables de antena Guías de colocación la placa base Cable de la pantalla Pestillo Gire el equipo. Abra la pantalla en un ángulo de 90 grados. Coloque el equipo sobre el borde de la mesa para que el ensamblaje del reposamanos se sitúe sobre la misma y el ensamblaje de la pantalla se extienda pasando el borde de la mesa con las bisagras de la pantalla...
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Levante el ensamblaje de la pantalla y retírelo del ensamblaje del reposamanos. Ensamblaje del Tornillos (4) reposamanos el ensamblaje de la pantalla...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos en el borde de la mesa con la batería de tipo botón mirando hacia fuera del borde.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Extraiga el embellecedor de la pantalla para sacarlo de la cubierta posterior de la pantalla. el embellecedor de la Cubierta posterior de la pantalla pantalla...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee el embellecedor de la pantalla con la cubierta trasera de la pantalla y encájelo suavemente en su sitio.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante con cuidado el panel de la pantalla y dele la vuelta. Tornillos (4) el panel de la pantalla Despegue la cinta que está adherida sobre el cable de la pantalla.
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Desconecte el cable de la pantalla del conector del cable correspondiente al panel de la pantalla. el panel de la pantalla Cable de la pantalla cinta Retire el panel de la pantalla de la cubierta posterior de la pantalla.
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Conecte el cable de la pantalla al conector del panel de la pantalla. Pegue la cinta que asegura el cable de la pantalla.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante las bisagras de la pantalla para sacarlas de la cubierta posterior de la pantalla. tornillos (8) Bisagras de la pantalla (2)
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Alinee los orificios de los tornillos de las bisagras de la pantalla con los de la cubierta posterior de la pantalla.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Localice las guías de colocación del cable de la pantalla y extraiga el cable de la pantalla de la cubierta posterior de la pantalla. Cable de la pantalla Guías de colocación cinta Cable de la cámara Módulo de la cámara...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el cable de la pantalla en las guías de colocación de la cubierta posterior de la pantalla.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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ensamblaje de la antena y la cubierta posterior de la pantalla...
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque la cubierta posterior de la pantalla sobre una superficie plana. Requisitos posteriores...
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante la cámara de la cubierta posterior de la pantalla. Cable de la cámara Punta trazadora de plástico Cámara Cubierta posterior de la pantalla...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Con ayuda de la marca de alineación, coloque la cámara en la cubierta posterior de la pantalla.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Levante el puerto del adaptador de alimentación junto con el cable y retírelos del ensamblaje del reposamanos. Tornillo Puerto del adaptador de alimentación Cable del puerto del Guías de colocación adaptador de alimentación...
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Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Deslice el puerto del adaptador de alimentación en su lugar. Coloque el tornillo que fija el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del reposamanos.
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Requisitos previos Extraiga la batería. Extraiga la unidad óptica.
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Ensamblaje del reposamanos el cable de la superficie táctil...
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Después de trabajar en el interior del equipo. Para obtener más información sobre prácticas recomendadas de seguridad, visite la página de inicio sobre el cumplimiento de normativas en dell.com/regulatory_compliance. Procedimiento Coloque el ensamblaje del reposamanos sobre una superficie plana. Requisitos posteriores...
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Puede que deba actualizar el BIOS cuando una actualización esté disponible o después de colocar la placa base. Para actualizar el BIOS: Encienda el equipo. Vaya a dell.com/support. Haga clic en Product Support (Soporte de producto), introduzca la Etiqueta de servicio de su portátil y haga clic en Submit (Enviar).