Tabla de contenido
Etiqueta de servicio y Express Service Code
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(Código de servicio rápido)
Etiqueta de licencia de Microsoft Windows
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Soluciones: consejos y orientación para la
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solución de problemas, artículos de técnicos,
cursos en línea y preguntas más frecuentes.
Comunidad: debates en línea con otros
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clientes de Dell.
Actualizaciones: información de actualización
l
para componentes como, por ejemplo, la
memoria, la unidad de disco duro y el sistema
operativo.
Atención al cliente: información de contacto,
l
llamada de servicio y estado de los pedidos,
garantía e información de reparación.
Servicio y asistencia: historial de asistencia y
l
estado de las llamadas de servicio, contrato
de servicio, debates en línea con el personal
de asistencia técnica.
Referencia: documentación del ordenador,
l
detalles en la configuración de mi ordenador,
especificaciones del producto y
documentación técnica.
Descargas: controladores certificados,
l
revisiones y actualizaciones de software.
Cómo utilizar el sistema operativo Windows
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Cómo trabajar con programas y archivos
l
Cómo personalizar mi escritorio
l
Cómo volver a instalar mi sistema operativo
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Etiqueta de servicio y licencia de Microsoft® Windows®
Estas etiquetas se encuentran en la parte inferior de su ordenador.
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el ordenador cuando utilice support.dell.com o se
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ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica.
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Escriba el Express Service Code (Código de servicio rápido) para dirigir su llamada cuando se
ponga en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Sitio Web de Soporte de Dell: support.dell.com
NOTA:
Seleccione su región para ver el sitio web de asistencia adecuado.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a continuación, haga clic en el icono de
flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Soporte multimedia Operating System (Sistema operativo)
NOTA:
El soporte multimedia Operating System (Sistema operativo) es opcional, por lo que es posible
que no se envíe con su ordenador.
El sistema operativo ya está instalado en el ordenador. Para volver a instalar el sistema operativo, use
uno de los siguientes métodos:
Restaurar sistema de Microsoft Windows: la función Restaurar sistema de Microsoft Windows
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hace que el ordenador vuelva a un estado operativo previo sin que los archivos de datos se
vean afectados.
PC Restore (Restaurar PC) de Dell: la función PC Restore (Restaurar PC) de Dell restituye el
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ordenador a su estado operativo original. Es posible que PC Restore de Dell no se incluya con el
ordenador.
Soporte multimedia Operating System (sistema operativo): si ha recibido un soporte multimedia
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Operating System (Sistema operativo) con el ordenador, puede usarlo para restaurar su sistema
operativo.
Para obtener más información, consulte el apartado Restauración de su sistema operativo.
Después de volver a instalar el sistema operativo, utilice el soporte multimedia Drivers and Utilities
(Controladores y utilidades) (consulte el apartadoconsulte el apartado
y
utilidades) para volver a instalar los controladores de los dispositivos que se incluían con el
ordenador.
Reinstalación de controladores
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