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función e identificar el problema. Para obtener capturas de pantalla, inicie sesión en la página web
del teléfono [System] >> [Tools], y puede capturar las imágenes de la pantalla principal (puede
capturarlas en la interfaz con problemas).
Imagen 145 - Captura de pantalla
1. Network Packets Capture
A veces es útil volcar los paquetes de red del dispositivo para la identificación del problema. Para
obtener el volcado de paquetes del dispositivo, el usuario debe iniciar sesión en el portal web del
dispositivo, abrir la página [Sistema] >> [Herramientas] y hacer clic en[Iniciar] en la sección
"Captura de paquetes dered". Se le pedirá un mensaje emergente para pedir al usuario que guarde el
archivo de captura. El usuario debe realizar las operaciones pertinentes, como activar/desactivar la
línea o realizar llamadas telefónicas, y hacer clic enel botón [Detener] en la página web cuando
finalice laoperación. Los paquetes de red del dispositivo durante el período se han volcado en el
archivo guardado.
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