Solución De Problemas De Instalación Para Windows - HP Deskjet 3840 Serie Manual De Instrucciones

Solución de problemas de instalación para Windows
Utilice la información de esta sección si tiene problemas con la instalación de la
impresora HP.
El programa de instalación no se ejecuta automáticamente al introducir
Problema
el CD.
Causas posibles
• La ejecución
automática está
desactivada.
• El sistema no puede
encontrar el archivo
autorun.exe en el CD.
Cuando conecto un cable USB entre la impresora y el equipo, aparece el
Problema
mensaje "Dispositivo desconocido".
Nota: Esto
este mensaje, puede seguir con la instalación del software.
Causas posibles
• Se ha acumulado
electricidad estática en
el cable entre la
impresora y el equipo.
• El cable USB puede
estar defectuoso.
Solución
1. Compruebe que se introduce el CD de software
de la impresora en una unidad de CD-ROM compatible.
2. Haga clic en
finalmente en
3. En la parte superior de la ventana
haga clic en la lista desplegable
4. Haga clic en
5. Haga clic en
haga clic en
en el cuadro de diálogo
6. Haga clic en
7. Siga las instrucciones de la pantalla para
instalar el software de la impresora.
no plantea problemas si utiliza Windows 2000. Si lo utiliza y aparece
Solución
1. Desconecte el cable USB de la impresora.
2. Desconecte el cable de alimentación de la
impresora.
3. Espere aproximadamente 30 segundos.
4. Vuelva a conectar el cable de alimentación a la
impresora.
5. Asegúrese de que el cable USB está bien
conectado a la impresora.
6. Si sigue apareciendo el mensaje "Dispositivo
desconocido" en el cuadro de diálogo de
Nuevo hardware encontrado (y su sistema
operativo no es Windows 2000), utilice otro
cable USB.
Inicio , a continuación en
Examinar .
Examinar
Buscar en
HPPP y a continuación en
y, a continuación,
Configuración
Abrir . El archivo setup.exe aparece
Ejecutar .
.
Aceptar
Ejecutar y
,
.
Abrir .
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