Tabla de contenido
Estado
Soluciones recomendadas
Imperfecciones en
Si aparecen áreas difuminadas, normalmente
los caracteres
en forma de círculos, en cualquier parte de la
página:
•
Es posible que una de las hojas presente
defectos. Intente imprimir de nuevo el
trabajo.
•
La humedad del papel no es uniforme o éste
presenta manchas húmedas en la superficie.
Pruebe con una marca de papel diferente
(consulte "Especificaciones del material de
impresión" en la página 267).
•
El lote de papel presenta defectos. El
proceso de fabricación puede ser la causa
de que algunas áreas no absorban el tóner.
Pruebe con otro tipo u otra marca de papel.
•
Cambie la opción de la impresora e inténtelo
de nuevo. Vaya a las Preferencias de
impresión, haga clic en la ficha Papel y
ajuste el tipo en papel grueso (consulte
"Abrir las preferencias de impresión" en la
página 150).
•
Si estos procedimientos no solucionan el
problema, póngase en contacto con el
servicio técnico.
Puntos blancos
Aparecen puntos blancos en la página:
•
El papel es demasiado áspero y se
desprenden desperdicios que afectan los
dispositivos internos de la impresora; por lo
tanto, el rodillo de transferencia puede estar
sucio. Limpie el interior de la impresora.
Limpie el interior o póngase en contacto con
el servicio técnico.
•
Es posible que se deba limpiar el recorrido
del papel. Limpie el interior o póngase en
contacto con el servicio técnico.
Líneas verticales
Si aparecen rayas verticales negras en la
página:
•
Es probable que el tambor situado en el
interior de la impresora se haya rayado.
Retire la unidad de imagen e instale una
nueva. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
•
La superficie de la unidad LSU, ubicada
dentro de la impresora, puede estar sucia.
Limpie el interior o póngase en contacto con
el servicio técnico.
Si aparecen rayas verticales blancas en la
página:
•
Es posible que la superficie del cristal del
escáner y la hoja blanca estén sucios.
Limpie el interior o póngase en contacto con
el servicio técnico.
Estado
Fondo en color o
negro
Tóner corrido
Defectos
repetitivos a lo
largo de la página
Solución de problemas_ 257
Soluciones recomendadas
Si el sombreado de fondo se vuelve demasiado
intenso:
•
Compruebe las condiciones ambientales: las
condiciones ambientales muy secas (con
escasa humedad) o muy húmedas (con una
humedad relativa superior al 80%) favorecen
el aumento de la intensidad del sombreado
de fondo.
•
Retire el cartucho de tóner usado e instale
uno nuevo.
Si aparecen manchas negras en la página:
•
Limpie el interior de la impresora. Limpie el
interior o póngase en contacto con el
servicio técnico.
•
Compruebe el tipo y la calidad del papel
(consulte "Especificaciones del material de
impresión" en la página 267).
•
Retire la unidad de imagen e instale una
nueva. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Si aparecen, con frecuencia, marcas en la cara
impresa del papel a intervalos regulares:
•
Es posible que la unidad de imágenes esté
dañada. Si aparece una marca en la hoja en
reiteradas ocasiones, imprima una página
de limpieza varias veces para limpiar la
unidad de imágenes. Limpieza de la parte
interna. Si tiene los mismos problemas,
cambie la unidad de imágenes por uno
nueva. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
•
Es posible que haya tóner en algunas partes
de la impresora. Si las imperfecciones
ocurren en el reverso de la página, es
probable que el problema se corrija por sí
solo después de imprimir varias páginas.
•
Es posible que el dispositivo de fusión esté
dañado. Póngase en contacto con el servicio
técnico.
Tabla de contenido
Solución de problemas
