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SECCIÓN 5 - ACTUALIZACIONES Y AJUSTES
DESCRIPCIÓN GENERAL
Los modelos de este manual utilizan un tipo de Placa Principal "genérica",
por lo tanto, se debe realizar una actualización de software y ciertos ajustes
de servicio deben ser cambiados o confirmados cuando la Placa Principal,
Panel LCD o el TCON se sustituyan.
Existen 2 razones para actualizar el software en los televisores:
●
Actualizaciones de software para los clientes
Estas actualizaciones son para mejoras o cambios que se han
realizado en el software después de que el televisor fue lanzado.
●
Actualizaciones de software para técnicos
Estas actualizaciones son específicamente para usar durante
una llamada de servicio.
ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE PARA CLIENTES
El tema de las actualizaciones del software es muy importante. Los
televisores de hoy en día han avanzado hasta el punto en que no son
simplemente un televisor más. Se están convirtiendo en dispositivos que
están diseñados para integrarse con otros dispositivos encontrados en el
hogar. Algunos ejemplos son: reporductores de audio portátiles, dispositivos
de video, cámaras fijas, redes de ordenadores domésticos y el acceso a
Internet, por nombrar algunos.
Las comunicaciones con estos diferentes dispositivos requiere que el
televisor sea compatible con diversos protocolos de comunicaciones.
Aunque se detallan normas para cada uno de estos protocolos, el mundo
real dicta que los errores ocasionales pueden ocurrir y que podrían evitar
que los dispositivos funcionen correctamente.
Mantener el software en el televisor actualizado es un procedimiento que
realiza normalmente el propietario del televisor. La mayoría de los clientes
que poseen las computadoras y otros dispositivos digitales conocen y
están acostumbrados a la actualización del software en sus productos. Si
un cliente contacta al Centro de Servicio al Cliente de Sony y se considera
que es corregible con una actualización de software, el caso es manejado
a nivel del cliente.
KDL-32BX359
Las actualizaciones de software pueden ser realizadas por:
●
Descargas Manuales de los Clientes
Las actualizaciones de software pueden ser realizadas por el
cliente mediante la colocación en un dispositivo USB para ser
descargada en el televisor. Las instrucciones para descargar el
archivo pueden variar en cada Chasis y a veces de un modelo
a otro. El cliente dispone de las instrucciones para formatear
correctamente el dispositivo USB, descomprimir el archivo y los
procedimientos para cargar el software en el televisor.
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Descargas de Red
Las actualizaciones de software de Internet son cada vez
más frecuentes a medida que más y más modelos incorporan
capacidades de red doméstica. Este método es el más práctico
ya que el televisor comprueba la última versión del software.
Los modelos con este tipo de Chasis proporcionan al cliente
la opción de activar o desactivar la función automática de
actualización de software. Si se activa, el televisor busca la
información de software mientras la unidad está en Standby. Si
existe una nueva versión disponible, se descargará e instalará
sin intervención por parte del cliente.
ACTUALIZACIÓN DE SOFTWARE PARA TÉCNICOS
Los repuestos de las Placas Principales están ahora equipadas con un
software básico. Una vez que la placa de repuesto se instala en el televisor,
el software más actual debe ser instalado usando un dispositivo USB que
contenga la versión necesaria.
Este nuevo método de suministro reduce significativamente la complejidad
de la sustitución de las Placas Principales. La información acerca del Panel
LCD se almacena en los circuitos del TCON. Esta información se carga
automáticamente en la tarjeta principal cuando el televisor está encendido.
Con la versión correcta del software, la Placa Principal y/o el TCON se
pueden sustituir de manera más eficiente.
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