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Configuración de recopilación de SupportAssist
Puede navegar en el panel de SupportAssist y hacer clic en el menú desplegable Configuración para abrir la configuración de
recopilación de SupportAssist.
Establecer directorio de archivo
Puede almacenar las copias de las recopilaciones realizadas por SupportAssist en un directorio. Debe hacer clic en el botón
Establecer directorio de archivo para establecer la ubicación.
Información de identificación
Puede incluir la información de identificación en los datos enviados haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando cualquiera
de las opciones siguientes:
•
No
•
Sí
Notificaciones por correo electrónico
Puede seleccionar la preferencia de recibir notificaciones por correo electrónico cuando se abra un nuevo caso de asistencia o
cuando se haya cargado una nueva recopilación de SupportAssist. En el menú desplegable Recibir notificaciones por correo
electrónico, seleccione cualquiera de las opciones siguientes:
•
Sí
•
No
También puede seleccionar la preferencia de idioma. Los idiomas disponibles son:
•
Inglés
•
Alemán
•
Francés
•
Japonés
•
Español
•
Chino simplificado
Recopilación automática
De manera predeterminada, la función de recopilación automática está activada. Para desactivara esta función, utilice el menú
desplegable:
•
Activar
•
Desactivar
También puede especificar o configurar la hora recopilación programada seleccionando una de las opciones siguientes en el menú
desplegable Programar recopilación automática:
•
Semanalmente
•
Mensualmente
•
Trimestralmente
•
Nunca
También puede establecer la recopilación automática como recurrente.
Para ver el informe de recomendaciones ProSupport Plus, seleccione Sí del menú desplegable Enviar informe de recomendaciones
ProSupport Plus.
Después de establecer sus preferencias, haga clic en Aplicar para guardar los cambios.
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