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Solución de problemas (continuación)
Imágenes IP
„
z
Síntoma
No se visualizan las imágenes
Las imágenes están borrosas
No se actualizan las imágenes
Las imágenes no se actualizan o
visualizan correctamente
Las imágenes H.264 no se visualizan
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En Windows:
• ¿Está instalado el software de visor plug‑in?
→ I nstale el software de visor plug-in.
En Windows:
• Si, en los ajustes Temporary Internet Files, no se selecciona [Every time I visit
the webpage] para [Check for newer versions of stored pages], la pantalla Live
[Live] puede que no se visualice correctamente.
→ R ealice lo siguiente.
A Seleccione [Tools] - [Internet Options] en Internet Explorer.
B H aga clic en la ficha [General], y luego en el botón [Settings] debajo de
[Browsing history].
C E n el cuadro de diálogo [Temporary Internet Files and History Settings],
seleccione la opción [Every time I visit the webpage] debajo de [Check for
newer versions of stored pages].
D Haga clic en el botón [OK].
• ¿Está el enfoque ajustado correctamente?
→ Compruebe el ajuste del enfoque.
• Puede que las imágenes no se actualicen o que se produzcan otros problemas
dependiendo de su navegador Web y la versión de este.
• Puede que las imágenes se detengan dependiendo de la congestión en la red, el
nivel de acceso a la unidad, etc.
• Si se han cambiado los ajustes de vídeo IP de la unidad, puede que la
visualización de la imagen se detenga temporalmente.
→ C ompruebe el nivel de acceso a la unidad, incluida la visualización de la pantalla
múltiple, y detenga cualquier acceso innecesario.
A continuación, compruebe lo siguiente.
En Windows:
P ulse la tecla [F5] en el teclado del ordenador personal para solicitar que los
ajustes sean adquiridos.
En Mac:
P ulse la combinación de teclas [Command] + [R] en el teclado del ordenador
personal para solicitar que los ajustes sean adquiridos.
En terminales portátiles:
A ctualice la pantalla pulsando el botón [Refresh] en el navegador Web, por
ejemplo, para solicitar que los ajustes sean adquiridos.
• Siga los pasos de se indican a continuación para eliminar los archivos
temporales de Internet.
En Windows:
A Seleccione [Tools] - [Internet Options] en Internet Explorer.
B H aga clic en la ficha [General], y luego en el botón [Delete] debajo de [Browsing
history].
C E n la pantalla [Delete Browsing History], seleccione la casilla de verificación
[Temporary Internet Files] y haga clic en [Delete].
D Haga clic en el botón [OK].
En Mac:
A Seleccione [Safari] - [Empty Cache] en Safari.
B H aga clic en [Empty] en la ventana emergente [Are you sure you want to empty the
cache?].
• Vuelva a configurar los ajustes Wi‑Fi tal y como se indica a continuación.
En terminales portátiles (iOS):
E jecute [Reset Network Settings] en el icono [Settings] - [General] - [Reset] y configure
los nuevos ajustes Wi-Fi.
• Los puertos de la unidad pueden ser filtrados por el cortafuegos u otra función
del software antivirus.
→ C ambie el número de puerto HTTP de la unidad a un número de puerto que no sea
filtrado.
• Si el software de visor plug‑in "Network Camera View 4S" se elimina en un
entorno donde esté instalado el software de visor plug‑in "Network Camera
View 3", no se podrán visualizar imágenes H.264.
En esos casos, elimine "Network Camera View 3" antes de instalar "Network
Camera View 4S".
• ¿Está la cámara conectada al ordenador personal a través de Internet?
→ A juste [Internet Mode] en [On].
Causa y solución
Páginas de
referencia
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