La Pantalla Está En Blanco O Hay Un Problema Con La Imagen En Pantalla - smart MX- V2 Serie Guía De Usuario

Capítulo 5
Solucionar problemas
La pantalla está en blanco o hay un problema con la
imagen en pantalla
NOTA
Si este problema se produce en la pantalla de inicio, es posible que el problema sea con la pantalla.
Consultar Contactar a su distribuidor para recibir asistencia adicional en la página44.
Si el problema no sucede en la pantalla de Inicio, examine el ordenador o dispositivo conectado.
Síntoma
La pantalla está en blanco.
Un ordenador está conectado a la
pantalla, pero en pantalla solo
aparece un mensaje de conexión.
La imagen de la pantalla está
distorsionada.
O bien
Se ven líneas, grano u otro tipo de
ruido visual en la pantalla.
O bien
La imagen tiembla o parpadea.
O bien
La imagen se ve oscura.
Se ven puntos brillantes en la
pantalla.
Los colores no se ven
correctamente.
smarttech.com/es/kb/171554
Pasos para solucionar problemas
Asegúrese de que la pantalla esté en funcionamiento pulsando el botón de Inicio
l
en el panel de servicio frontal o en el mando a distancia para abrir la pantalla
de Inicio.
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Asegúrese de que el ordenador esté conectado a la entrada seleccionada
l
actualmente.
Si la entrada actualmente seleccionada es un ordenador, asegúrese de que el
l
ordenador no esté en modo Inactivo.
Pulse el botón de Inicio
l
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Cambie a una entrada diferente y luego vuelva a la primera entrada.
l
Asegúrese de que todos los ordenadores conectados estén en modo Inactivo.
l
Reinicie la pantalla y todos los ordenadores conectados.
l
Establezca la resolución y la frecuencia de actualización de los ordenadores
l
conectados a los valores admitidos por la pantalla.
Consultar Ajuste de las resoluciones y las frecuencias de actualización de los
ordenadores conectados en la página33.
Sustituya el cable de vídeo que conecta cualquier ordenador con la pantalla para
l
determinar si el problema procede del cable.
Pulse el botón de Inicio
l
mando a distancia para abrir la pantalla de Inicio. Si se ve correctamente, el
problema está en la entrada de vídeo.
Tome una fotografía de la pantalla y envíesela al equipo de asistencia técnica de
l
SMART. Si el equipo de asistencia técnica de SMART determina que el problema
está en la pantalla y esta está en garantía, puede optar a una sustitución.
Recuerde que si hay dos o más pantallas montadas unas junto a las otras, podría
l
haber pequeñas diferencias en los colores que se ven en las pantallas. Este
problema no es exclusivo de los productos de SMART.
Si a la pantalla le falta por completo un color o si los problemas de color se producen
l
en la pantalla de inicio, consulte Contactar a su distribuidor para recibir asistencia
adicional en la página44.
Si usa una entrada de vídeo VGA, cambie el cable o conecte otra fuente para ver si
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el problema procede del cable o de la fuente de entrada.
en el panel de control frontal de la pantalla o en el
en el panel de control frontal de la pantalla o en el
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