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Solução de problemas comuns
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Verificações básicas para solução de problemas:
• Conecte o cabo de alimentação com a impressora e imprima
uma página de autoteste pressionando e soltando o botão
Continuar enquanto a impressora estiver no status Pronta.
Essa ação verifica se o cabo de alimentação está funcionando
corretamente, se a chave está ligada e se o cartucho de toner
está instalado corretamente e sem a fita protetora.
• Copie a página de autoteste (somente com o scanner
instalado) pressionando o botão Copiar no painel de controle
do scanner. Essa ação verifica a operação do scanner.
• Envie um trabalho de impressão de um aplicativo de software
do computador para a impressora HP LaserJet 1100. Essa
ação verifica a instalação do software e a comunicação com a
impressora.
• Pressione o botão Digitalizar no painel de controle do scanner.
Se o software iniciar no computador, essa ação verificará a
instalação do software de digitalização e a comunicação com
a impressora.
Se a instalação do software falhou sem apresentar nenhum
erro ou se não foi possível imprimir a partir do computador,
verifique o seguinte:
• Confira se todos os aplicativos estão fechados.
Windows 9x: pressione Ctrl+Alt+Del. Todos os programas,
exceto Systray e Explorer, devem estar fechados. Se não
estiverem, feche-os selecionando um de cada vez e clicando
em Finalizar tarefa.
• Reinstale o software usando o método descrito em "Instalação
do software".
• Reinicie o computador.
PG
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