◦
Ordenador que está utilizando.
◦
Accesorios o software especial que esté utilizando (por ejemplo, colas
de impresión, redes, cajas de interruptores, módems o controladores de
software especiales).
◦
Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha
adquirido.
◦
Tipo de interfaz que se utiliza en la impresora (USB o red).
◦
Nombre y versión del software que se está utilizando.
◦
Si es posible, imprima los siguientes informes. Es posible que se le pida
enviarlos por fax al centro de soporte que le está asistiendo:
Configuración, Informe de uso y "Todas las páginas" de la información
de servicio (consulte Uso de su impresora)
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la Web: visite
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
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Capítulo 11 Servicio de atención al cliente de HP
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