Tabla de contenido
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Asegúrese de que los botones del escáner están habilitados.
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Apague el escáner, espere 30 segundos y vuelva a encenderlo.
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Asegúrese de que la compuerta del alimentador automático de documentos (AAD) esté cerrada.
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Reinicie el equipo.
Si sigue teniendo problemas, es posible que su software de digitalización de HP, firmware o
controladores asociados estén obsoletos o se hayan corrompido. Visite
encontrar software, firmware y controladores actualizados para su escáner.
Solución de problemas de instalación del escáner
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Comprobación de los cables
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Desinstalación y reinstalación de HP Scanjet utilities
Comprobación de los cables
Tipo de cable
Cable de alimentación
Cable USB
ESWW
Acción
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
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Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el
escáner y una toma de corriente eléctrica que funcione o a un protector de
sobretensión.
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En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el
protector de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
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Pulse el botón de
Encendido
equipo. Transcurridos 30 segundos, vuelva a encender el escáner y, a continuación,
encienda el equipo siguiendo ese orden.
El cable USB conecta el escáner al equipo.
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Utilice el cable suministrado con el escáner. Otro cable USB podría no ser compatible
con el escáner.
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Compruebe que el cable USB está conectado correctamente al escáner y al equipo.
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Si el cable USB está conectado a un puerto USB de la parte frontal del equipo,
muévalo a un puerto USB de la parte posterior del equipo.
Para obtener información adicional sobre la solución de problemas de USB, vaya a
www.hp.com/support, seleccione su país/región y utilice la herramienta de búsqueda para
localizar los temas relativos a la solución de problemas de USB.
Solución de problemas de instalación del escáner
www.hp.com/support
( ) para apagar el escáner y, a continuación, apague el
para
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Tabla de contenido
Solución de problemas
