Tabla de contenido
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, intente lo siguiente:
1.
Realice una de las siguientes tareas dependiendo de cómo esté conectado el escáner al
equipo:
●
Si el cable USB está conectado a un concentrador USB o a una estación de acoplamiento
para portátiles, desconecte el cable USB del concentrador o de la estación de
acoplamiento y conéctelo directamente al equipo en un puerto USB en la parte posterior.
●
Si el cable USB ya estaba conectado directamente con el ordenador, conéctelo a otro
puerto USB diferente en la parte posterior del equipo.
●
Desconecte todos los otros dispositivos USB del equipo excepto el teclado y el ratón.
2.
Pulse el botón de
enciéndalo.
3.
Reinicie el equipo.
4.
Tras reiniciar el equipo, intente utilizar el escáner.
●
Si el escáner funciona, vuelva a conectar los dispositivos USB adicionales de uno en uno;
pruebe el escáner después de conectar cada dispositivo adicional. Desconecte todos los
dispositivos USB que impidan el buen funcionamiento del escáner.
●
Si el escáner no funciona, desinstale y reinstale los controladores y las utilidades HP
Scanjet.
Comprobación de la alimentación del escáner
El cable de alimentación conecta el escáner con una toma de corriente.
●
Asegúrese de que el cable de alimentación esté firmemente conectado entre el escáner y una
toma de corriente eléctrica que funcione.
●
En caso de que esté conectado a un protector de sobretensión, asegúrese de que el protector
de sobretensión está conectado a una toma de corriente y está encendido.
●
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦
Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
◦
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe
alimentación.
◦
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda,
visite www.hp.com/support.
Si el problema continúa después de haber comprobado lo anterior, siga los pasos siguientes:
1.
Pulse el botón de
de alimentación del escáner.
2.
Espere 30 segundos.
3.
Vuelva a conectar la fuente de alimentación y, a continuación, encienda el escáner.
ESWW
Encendido
( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación,
Encendido
( ) para apagar el escáner y a continuación desconecte la fuente
Problemas de inicialización del escáner o de hardware
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Solución de problemas
