Tabla de contenido
Error
Avería del motor
Error de papel
Error de Hardware
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas como la suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos pueden provocar
que su escáner produzca digitalizaciones borrosas, se comporte de manera inesperada o deje de
funcionar. Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de
digitalización.
●
Si las digitalizaciones son borrosas, revise si la banda de digitalización de la parte izquierda del
cristal del escáner está sucia o tiene manchas. Si es así, limpie la banda de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres
(OCR), asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
●
Asegúrese de que tanto el USB como los cables de alimentación están fijados firmemente en
sus respectivas conexiones en la parte posterior del escáner y de que el enchufe de
alimentación está conectado a una toma de corriente que funciona.
●
Asegúrese de que el escáner recibe corriente.
◦
Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
◦
Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe
alimentación.
◦
Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda,
visite www.hp.com/support.
●
Si ha conectado el escáner al ordenador a través de un conectador o puerto USB en la parte
frontal del ordenador, desconecte y vuelva a conectar el escáner a un puerto USB en la parte
trasera del ordenador.
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Capítulo 5 Solución de problemas
Descripción
Pulse el botón de
Encendido
continuación, enciéndalo. Si sigue apareciendo el mensaje, visite
support.
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está atascado. Siga estos
pasos para resolver el error:
1.
Retire el papel del alimentador de documentos.
2.
Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén enganchadas.
3.
Cerciórese de que el papel cumple con las especificaciones de tamaño y peso,
como se especifica en la Guía del usuario del escáner.
4.
Compruebe que el conjunto de rodillos y el panel de separación están bien
colocados.
5.
Vuelva a colocar la pila de originales e inténtelo de nuevo.
Se ha producido una avería del hardware. Pulse el botón de
apagar el escáner, espere 30 segundos y, a continuación, enciéndalo. Si sigue
apareciendo el mensaje, visite www.hp.com/support.
( ) para apagar el escáner, espere 30 segundos y, a
www.hp.com/
Encendido
( ) para
ESWW
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Solución de problemas
