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información adicional de
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configuración
Esta sección explica cómo gestionar mensajes que pueden aparecer o no durante
la instalación, cómo configurar la conexión entre el equipo y el OfficeJet HP y
cómo agregar y eliminar el software del OfficeJet HP. Las instrucciones de la
instalación estándar aparecen en el Póster de instalación, que es conveniente
conservar para uso posterior.
Si desea una información más detallada, consulte la ayuda del software de
fotografías e imágenes HP, donde puede realizar búsquedas y a la que puede
acceder sólo si ha instalado el software. Para acceder a la guía de Windows, en
el Director, haga clic en Ayuda y, a continuación, seleccione Guía del usuario.
Para acceder a la guía de Macintosh, en el Director, haga clic en Herramientas
y, a continuación, seleccione Ver Guía en pantalla.
posibles problemas de instalación
Si sigue correctamente las instrucciones del Póster de instalación, no debería tener
ningún problema con la instalación del OfficeJet HP. En caso de no seguir las
instrucciones, se le podría plantear alguno de los siguientes problemas:
Si no aparece el mensaje de Microsoft de nuevo hardware encontrado
Si ha instalado el software del OfficeJet HP en primer lugar, como indica el Póster
de instalación, y está utilizando Windows 98/2000/ME/XP, durante la
instalación del software debería aparecer en pantalla una serie de mensajes de
Microsoft de nuevo hardware encontrado.
Si los mensajes de Microsoft no aparecen, pruebe lo siguiente:
•
Compruebe que está utilizando un cable USB de alta velocidad (12 Mbps) y
que no supera los tres metros de longitud (9,8 pies).
•
Asegúrese de que el equipo admite USB. Si desea obtener más información
acerca de cómo determinar si el equipo admite USB, consulte la
documentación de su equipo o póngase en contacto con el fabricante.
•
Compruebe que el cable está completamente conectado en el OfficeJet HP y
que se conecta directamente al puerto USB del equipo. Una vez que el
cable esté conectado correctamente, apague el OfficeJet HP y vuelva a
encenderlo.
•
Apague el OfficeJet HP y vuelva a encenderlo y, a continuación, reinicie el
equipo.
•
Si estos pasos no resuelven el problema, desinstale y vuelva a instalar el
software. Para obtener más información, consulte la sección Para evitar
estos errores, instale el software del OfficeJet HP antes de conectar el
OfficeJet HP al equipo. Si ha aparecido alguno de los mensajes anteriores y
ha hecho clic en Siguiente o Aceptar, haga lo siguiente: en la página 54.
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