Actualice Al Software Más Reciente; Restablecer El Dispositivo Al Valor Predeterminado De Fábrica; Captura De Paquetes De Red - Fanvil H3 Manual Del Usuario

12 Problemas
Cuando el dispositivo no funciona correctamente, los usuarios pueden probar los siguientes métodos para recuperar
el dispositivo o recopilar información relativa y enviar un informe deproblemas para admitirlo.
12.1 Actualice al software más reciente
El fabricante seguirá publicando la actualización de software para corregir errores y mejorar las características del
dispositivo. El dispositivo comprobará si hay una nueva versión de software en el aliado automático del servidor en la
nubedel fabricante yperiódicamente.
12.2 Restablecer el dispositivo al valor predeterminado de fábrica
Restablecer dispositivo a valor predeterminado de fábrica borrará toda la configuración, preferencia, base de datos
y perfiles del usuario en el dispositivo y restaurará el dispositivo al estado como predeterminado de fábrica.
Para realizar un restablecimiento de fábricad efault, el usuario debe [sistema] -> [configuraciones].A continuación,
elija[Restablecer a predeterminado de fábrica]yhaga clic[Restablecer], y confirmar la acción por [OK]. El dispositivo
wise reiniciará en un estado predeterminado de fábrica limpio.
12.3

Captura de paquetes de red

A veces es helpful volcar los paquetes de red del dispositivo para la identificación del problema. Para obtener el
volcado de paquetes del dispositivo, el usuario debe iniciar sesión en el portal web del dispositivo, abrir la página
[Sistema] -> [Herramientas] y hacer clic en [Iniciar] en la sección "Captura de paquetes de red". Se le pedirá un mensaje
emergente para pedir al usuario que guarde el archivo de captura. El usuario debe realizar las operaciones pertinentes,
como activar/desactivar la línea o realizar llamadas telefónicas, y hacer clic en el botón [Detener] en la página web
cuando finalice la operación. Los paquetes de red del dispositivo duranteel período se han volcado en el
archivoguardado. El usuario puede examinar los paquetes con un analizador de paquetes o enviarlo al soporte.
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