Contenido 1 Instrucciones de seguridad..........................6 Antes de manipular el interior del equipo.........................6 Antes de empezar ............................... 6 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Kit de servicio sobre el terreno contra descargas electrostáticas ................7 Componentes de un kit de servicio de campo ESD....................7 Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas ..................
Página 4
Instalación de los altavoces............................35 Tarjeta WLAN................................... 36 Extracción de la tarjeta WLAN..........................36 Instalación de la tarjeta WLAN..........................37 Puerto del adaptador de alimentación...........................38 Extracción del puerto del adaptador de alimentación....................38 Instalación del puerto del adaptador de alimentación....................39 Placa de E/S..................................40 Extracción de la placa de E/S..........................
Página 5
Deshabilitación de Game Shift..........................70 Instalación de Game Shift después de reinstalar el sistema operativo..............70 Accesos directos del teclado............................70 6 Obtención de ayuda y contacto con Dell...................... 73 Recursos de autoayuda..............................73 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................73 Contenido...
Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad que se envían con el producto o disponibles en www.dell.com/regulatory_compliance.
Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.
Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen los tradicionales brazaletes con conexión a tierra ESD y la alfombrilla de protección antiestática en todo momento al reparar los productos Dell. Además, es fundamental que, al realizar el servicio, los técnicos mantengan las piezas sensibles separadas de todas las piezas aislantes y, asimismo, utilicen bolsas antiestáticas para transportar los...
Página 9
Pasos Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. Coloque las tarjetas multimedia, los discos y cualquier otra pieza que haya extraído antes de manipular el equipo. Conecte el equipo y todos los dispositivos conectados a la toma eléctrica.
Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornillador Phillips n.° 1 • Destornillador de cabeza plana • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de la tarjeta Placa base M2x3 inalámbrica Soporte de la almohadilla Ensamblaje del teclado y del M2L2 de cabezal grande de contacto reposamanos Botón de encendido con Ensamblaje del teclado y del M2x3 lectora de huellas dactilares reposamanos...
Página 12
Extracción e instalación de componentes...
Pasos Afloje los cuatro tornillos cautivos de la cubierta de la base. Quite los seis tornillos (M2x7) que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, haga palanca en la cubierta de la base en dirección contraria a las agujas del reloj desde la esquina superior izquierda.
• Adquiera siempre baterías originales de https://www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción de la batería Requisitos previos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Pasos Desconecte el cable de la batería de la placa base. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Levante la batería para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Alinee los orificios para tornillos en la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y del reposamanos. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Conecte el cable de la batería a la placa base. Pasos siguientes Instale la cubierta de la...
Pasos Voltee el mylar para encontrar el módulo de memoria. Abra los ganchos de fijación con cuidado con la punta de los dedos en cada extremo de la ranura del módulo de memoria, hasta que este salte. Extraiga el módulo de memoria de la ranura del mismo. Instalación del módulo de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Voltee el mylar para encontrar la ranura del módulo de memoria. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic.
Pasos Mediante un instrumento de plástico acabado en punta, empuje la batería de tipo botón desde la derecha para soltarla. Levante con cuidado la batería de tipo botón de la tarjeta madre del sistema. Instalación de la batería de tipo botón Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Con el lado positivo hacia arriba, alinee la batería de tipo botón en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Vuelva a insertar la batería de tipo botón inclinada en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguiente paso Coloque la batería.
Página 21
Extracción e instalación de componentes...
Pasos Localice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane en la computadora. Quite el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema. Deslice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane y levántelo para quitarlo de la ranura de unidad de estado sólido/ módulo de memoria Intel Optane en la tarjeta madre del sistema.
Pasos Alinee las muescas de la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane con la ranura de unidad/módulo en la tarjeta madre del sistema. Deslice la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane en la ranura de unidad/módulo de la tarjeta madre del sistema. Instale el tornillo (M2x3) que fija la unidad de estado sólido/módulo de memoria Intel Optane a la tarjeta madre del sistema.
Extracción de la unidad de disco duro Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de disco duro y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Página 25
Extracción e instalación de componentes...
Pasos Levante el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la placa base. Quite los tres tornillos (M2x3) que fijan el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Levante el ensamblaje de la unidad de disco duro junto con su cable y retírelo del ensamblaje del teclado y del reposamanos. Desconecte la unidad mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro.
Página 27
Extracción e instalación de componentes...
Pasos Alinee los orificios para tornillos del soporte de la unidad de disco duro con los orificios para tornillos de dicha unidad. Coloque los cuatro tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad de disco duro. Conecte la unidad intermedia al ensamblaje de la unidad de disco duro.
Pasos En orden secuencial inverso (8>7>6>5>4>3>2>1), afloje los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. Despegue la cinta que fija el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el disipador de calor de la placa de sistema y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la placa de sistema. En orden secuencial (como se indica en el disipador de calor), ajuste los ocho tornillos cautivos que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema.
Extracción del ventilador izquierdo Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador izquierdo y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ventilador derecho y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos Desconecte el cable del ventilador derecho de la placa base. Despegue la cinta que fija el ventilador derecho a la tarjeta madre del sistema. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan el ventilador derecho a la tarjeta madre.
Pasos Alinee y coloque el ventilador izquierdo en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Pase el cable de WLAN por las guías de colocación del ventilador. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la placa base. Adhiera la cinta al ventilador izquierdo para fijarlo a la tarjeta madre del sistema. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el ventilador izquierdo al ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos Alinee y coloque el ventilador derecho en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Conecte el cable del ventilador derecho a la placa base. Adhiera la cinta al ventilador derecho para fijarlo a la tarjeta madre del sistema. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el ventilador derecho al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguiente paso Coloque la batería.
Pasos Desconecte el cable de los altavoces de la placa base. Observe la colocación del cable del altavoz y quítelo de la guías de colocación en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Observe la posición de los anillos de goma antes de extraer los altavoces. Levante los altavoces, junto con el cable, para quitarlos del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces.
Pasos Quite el tornillo (M2x3) que fija la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema. Quite el soporte que fija la tarjeta WLAN a la tarjeta madre del sistema. Desconecte los cables de antena de la tarjeta WLAN. Deslice y quite la tarjeta WLAN de la ranura de tarjeta WLAN. Instalación de la tarjeta WLAN Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Conecte los cables de la antena a la tarjeta WLAN. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con el equipo. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)
Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del puerto del adaptador de alimentación y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos Quite los dos tornillos (M2x3) en el soporte del puerto del adaptador de alimentación que fijan el puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre del sistema.
Pasos Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura y adhiéralo al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la placa base. Alinee y coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación. Reemplace los dos tornillos (M2x3) que fijan el soporte del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre del sistema.
Pasos Levante el pestillo para desconectar el cable de la placa de E/S de dicha placa. Quite los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Levante la placa de E/S para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa de E/S Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos Alinee y coloque la placa de E/S en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instale los dos tornillos (M2x3) que fijan la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Conecte el cable de la placa de E/S a dicha placa. Siguiente paso Coloque la batería.
Página 43
Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Extraiga la tarjeta WLAN. Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje de la pantalla y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Extracción e instalación de componentes...
Pasos Coloque la computadora sobre una superficie plana cerca del borde con el ensamblaje de la pantalla en posición perpendicular respecto al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Mediante la lengüeta de tiro, desconecte el cable de la pantalla de la placa base. Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre del sistema.
Página 45
Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana cerca del borde. Alinee y coloque el ensamblaje de la pantalla en posición perpendicular al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instale los cuatro tornillos (M2.5x5) para fijar las bisagras de la pantalla a la tarjeta madre del sistema. Conecte el cable de la pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema.
Placa base Extracción de la placa base Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
Página 47
Extracción e instalación de componentes...
Pasos Abra el pestillo y desconecte el cable de la unidad de disco duro de la tarjeta madre del sistema. Levante el pestillo y desconecte el cable del botón de encendido de la placa base. Abra el pestillo y desconecte el cable de la batería de la tarjeta madre del sistema. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la placa base.
Página 49
Pasos Conecte el cable de la placa de E/S en la placa base. Voltee la tarjeta madre del sistema hacia el frente, alinee y coloque la tarjeta madre en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Conecte el cable del altavoz a la placa base. Abra el pestillo y conecte el cable del teclado a la tarjeta madre del sistema.
Superficie táctil Extracción de la superficie táctil Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. Extraiga la cubierta de la base. Extraiga la batería. Quite la unidad de estado sólido/el módulo de memoria Intel Optane.
Levante la almohadilla para quitarla del ensamblaje. Instalación de la superficie táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Acerca de esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la almohadilla de contacto y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Prerrequisitos Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
Página 53
Acerca de esta tarea Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguiente paso Instale la tarjeta madre del sistema. Instale el puerto del adaptador de alimentación. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale el disipador de calor.
Intel En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador del conjunto de chips está instalado. Instale las actualizaciones del controlador de conjuntos de chips de Intel desde www.dell.com/support. Controladores de video En el Administrador de dispositivos, compruebe si el controlador de vídeo está instalado.
Acceso al programa de configuración del BIOS Encienda (o reinicie) el equipo. Cuando aparezca el logotipo de DELL durante la POST, espere a que se muestre la petición de F2 y, entonces, presione F2 inmediatamente. NOTA: La petición de F2 indica que el teclado se ha inicializado.
La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro). Durante la prueba de encendido automática (POST), cuando aparece el logotipo de Dell, puede hacer lo siguiente: •...
Página 57
Resumen Tipo de procesador Muestra el tipo de procesador. Maximum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador máxima. Core Count Muestra la cantidad de núcleos del procesador. Processor L2 Cache Muestra el tamaño de la memoria caché L2 del procesador. Id.
Página 58
Opciones de inicio Seguridad de ruta de inicio UEFI Permite o evita que el sistema le solicite al usuario que introduzca la contraseña de administrador cuando inicie una ruta de arranque de UEFI desde el menú de arranque F12. Valor predeterminado: siempre, excepto unidad de disco duro interna. Tabla 5.
Página 59
Configuración del sistema Keyboard Backlight Timeout on AC Configura el valor de tiempo de espera del teclado cuando hay un adaptador de CA conectado a la computadora. El valor de tiempo de espera de retroiluminación del teclado solo se activa cuando la retroiluminación está habilitada. Valor predeterminado: 10 segundos.
Página 60
Seguridad Tecnología de plataforma segura Intel Habilita o deshabilita la visibilidad de la tecnología de plataforma segura (PTT) para el encendida sistema operativo. Valor predeterminado: Activado. PPI Bypass for Clear Commands (Omisión PPI Permite o evita que el sistema operativo omita las solicitudes de usuario de la interfaz para los comandos desactivados) de presencia física (PPI) del BIOS cuando emita el comando Borrar.
Página 61
Tabla 9. Opciones de configuración del sistema: menú de administración de claves experto Administración de claves experta Enable Custom Mode Habilita o deshabilita la modificación de claves en bases de datos de clave de seguridad PK, KEK, db y dbx. Valor predeterminado: Desactivado.
Página 62
Administración de alimentación Habilitar la configuración de carga de batería Habilita la configuración de carga de batería avanzada desde el comienzo del día para avanzada un determinado período de trabajo. La carga de batería avanzada maximiza el estado de la batería y aún así soporta un uso intensivo durante la jornada laboral. Valor predeterminado: Desactivado.
Página 63
Comportamiento durante la POST Ampliar tiempo de la POST del BIOS Configura el tiempo de carga de la POST (prueba automática de encendido) del BIOS. Valor predeterminado: 0 segundos. Fastboot Configura la velocidad del proceso de arranque de UEFI. Valor predeterminado: Completo. Realiza una inicialización de configuración y hardware completa durante el arranque.
Umbral de recuperación del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación del sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Para borrar las contraseñas del sistema o del BIOS, póngase en contacto con el soporte técnico de Dell como se describe en www.dell.com/contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA Encienda el equipo. Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell. En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos). Haga clic en la flecha situada en la esquina inferior izquierda.
• El adaptador de alimentación está conectado y la batería está completamente cargada. • El equipo funciona con la batería y la batería tiene una carga superior al 5 %. • El equipo se encuentra en estado de suspensión, hibernación o está apagado. El indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación parpadea en color ámbar junto con códigos de sonido para indicar errores.
Conecte la unidad USB de inicio al equipo que necesita la actualización del BIOS. Reinicie el equipo y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell en la pantalla. Inicie la unidad USB desde el menú Inicio por una vez.
Haga clic en Product support (Soporte de producto), introduzca la etiqueta de servicio de su equipo y haga clic en Submit (Enviar). NOTA: Si no tiene la etiqueta de servicio, utilice la función de detección automática o busque de forma manual el modelo de su equipo.
Después de reinstalar el sistema operativo, Alienware Command Center y Alienware OC Controls, instale Game Shift: Vaya al sitio de soporte de Dell www.dell.com/support. Introduzca Dell G3 3590 y haga clic en Buscar. Haga clic en Controladores y descargas. Descargue e instale Alienware Command Center.
Página 71
NOTA: También puede cambiar el Comportamiento de la tecla de función en el programa de configuración del BIOS para definir el comportamiento principal de las teclas de función (F1 a F12). Tabla 19. Lista de accesos directos del teclado Tecla de función Tecla redefinida (para control multimedia) Comportamiento Silenciar el sonido...
Página 72
Tabla 20. Lista de accesos directos del teclado Tecla de función Comportamiento Activar/desactivar la función inalámbrica Pausar/Parar Poner en suspensión Alternar bloqueo de desplazamiento Alternar entre el indicador luminoso de estado de la batería y de alimentación y el indicador luminoso de actividad del disco duro Solicitud del sistema Abrir menú...
Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...
Página 74
NOTA: Si no dispone de una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en la factura de compra, en el albarán o en el catálogo de productos de Dell. Obtención de ayuda y contacto con Dell...