Dell G15 5511 Manual De Servicio
  1. Manuales
  2. Marcas
  3. Dell Manuales
  4. Ordenadores Portátiles
  5. G15 5511
  6. Manual de servicio
Dell G15 5511 Manual De Servicio

Dell G15 5511 Manual De Servicio

Ocultar thumbs Ver también para G15 5511:
Tabla de contenido

Enlaces rápidos

Dell G15 5511
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P105F
Tipo reglamentario: P105F005
Mayo de 2021
Rev. A00
Tabla de contenido
loading

Manuales relacionados para Dell G15 5511

Resumen de contenidos para Dell G15 5511

  • Página 1 Dell G15 5511 Manual de servicio Modelo reglamentario: P105F Tipo reglamentario: P105F005 Mayo de 2021 Rev. A00...
  • Página 2 Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2021 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc. o sus filiales.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..............5 Antes de manipular el interior del equipo..........................5 Antes de empezar ................................5 Instrucciones de seguridad..............................5 Protección contra descargas electrostáticas (ESD)......................6 Juego de ESD de servicio en terreno..........................6 Transporte de componentes delicados..........................7 Después de manipular el interior del equipo........................7 Capítulo 2: Extracción e instalación de componentes.................
  • Página 4 Actualización del BIOS en sistemas con BitLocker habilitado..................69 Actualización del BIOS del sistema con una unidad flash USB................69 Actualización del BIOS de Dell en entornos Linux y Ubuntu..................69 Actualización del BIOS desde el menú de inicio único F12..................... 70 Contraseña del sistema y de configuración........................70...

  • Página 5: Capítulo 1: Manipulación Del Interior De La Computadora

    Solo debe realizar la solución de problemas y las reparaciones según lo autorizado o señalado por el equipo de asistencia técnica de Dell. La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Consulte las instrucciones de seguridad enviadas con el producto o en www.dell.com/regulatory_compliance.

  • Página 6: Protección Contra Descargas Electrostáticas (Esd)

    Debido a la mayor densidad de los semiconductores utilizados en los últimos productos Dell, la sensibilidad a daños estáticos es actualmente más alta que la de los productos Dell anteriores. Por este motivo, ya no se pueden aplicar algunos métodos previamente aprobados para la manipulación de piezas.

  • Página 7: Transporte De Componentes Delicados

    ● Transporte de componentes sensibles: cuando transporte componentes sensibles a ESD, como, piezas de reemplazo o piezas que hay que devolver a Dell, es muy importante que las coloque dentro de bolsas antiestáticas para garantizar un transporte seguro. Resumen sobre la protección contra descargas eléctricas Se recomienda que todos los técnicos de servicio de campo utilicen la muñequera tradicional con conexión a tierra de ESD con cable y una...
  • Página 8 5. Encienda el equipo. Manipulación del interior de la computadora...

  • Página 9: Capítulo 2: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ●...

  • Página 10: Cubierta De La Base

    Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Soporte de la tarjeta inalámbrica M2x4 Puerto del adaptador de M2x4 alimentación Botón de encendido M2x2 Soporte de Type C M2x4 Placa base M2x4 la placa USB M2x4 Placa de I/O M2x4...
  • Página 11 Extracción e instalación de componentes...
  • Página 12 Extracción e instalación de componentes...

  • Página 13: Instalación De La Cubierta De La Base

    Pasos 1. Afloje los cuatro tornillos cautivos que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x6) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Al aflojar los dos tornillos cautivos de la parte frontal de la computadora se creará...
  • Página 14 Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si el cable de la batería se desconectó anteriormente. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 15: Batería

    2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2x6) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 16: Instalación De La Batería

    Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 17: Panel Táctil

    Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Panel táctil Extracción de la superficie táctil. Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
  • Página 18 Pasos 1. Quite los siete tornillos (M2x2) que fijan el soporte de la superficie táctil al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el soporte de la superficie táctil para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Después de extraer la superficie táctil, si no se instala inmediatamente la superficie táctil de repuesto, reemplace el soporte de la superficie táctil en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 19: Instalación De La Superficie Táctil

    Instalación de la superficie táctil Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la superficie táctil y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 20: Unidades De Estado Sólido

    5. Conecte el cable de la superficie táctil a la tarjeta madre y cierre el pestillo de seguridad. Siguientes pasos 1. Coloque la batería. 2. Instale la cubierta de la base. 3. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.

  • Página 21: Instalación De La Unidad De Estado Sólido En La Ranura Uno De La Ssd

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el blindaje térmico a la unidad de estado sólido y la tarjeta madre. 2. Levante el blindaje térmico para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de la tarjeta madre. Instalación de la unidad de estado sólido en la ranura uno de la SSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 22 Pasos 1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 3. Coloque el blindaje térmico en la unidad de estado sólido. 4.

  • Página 23: Extracción De La Unidad De Estado Sólido 2280 En La Ranura Dos De La Ssd

    Extracción de la unidad de estado sólido 2280 en la ranura dos de la Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido 2230 o una unidad de estado sólido 2280 en la ranura M.2 dos.

  • Página 24: Instalación De La Unidad De Estado Sólido En La Ranura Dos De La Ssd

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el blindaje térmico a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el blindaje térmico para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido de la ranura de la unidad de estado sólido en la tarjeta madre del sistema. Instalación de la unidad de estado sólido en la ranura dos de la SSD Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 25 Pasos 1. Alinee las muescas de la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de la unidad de estado sólido. 2. Deslice la unidad de estado sólido en la ranura para unidades de estado sólido. 3. Coloque el soporte de la unidad de estado sólido en la unidad de estado sólido 4.

  • Página 26: Procedimiento Para Mover El Montaje De Tornillos

    Procedimiento para mover el montaje de tornillos Sobre esta tarea Esta computadora es compatible con dos factores de forma de unidad de estado sólido: ● M.2 2230 ● M.2 2280 Si va a colocar una unidad de estado sólido de un factor de forma diferente al que se quitó, consulte el siguiente procedimiento para mover la ubicación del montaje de tornillos.

  • Página 27: Instalación De La Tarjeta Inalámbrica

    Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que fija la tarjeta inalámbrica a la placa USB. 2. Levante el soporte que asegura la tarjeta inalámbrica a la tarjeta madre. 3. Desconecte los cables de antena de la tarjeta inalámbrica. 4. Deslice y extraiga la tarjeta inalámbrica de la ranura de la misma. Instalación de la tarjeta inalámbrica Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 28 Pasos 1. Conecte los cables de la antena a la tarjeta inalámbrica. La siguiente tabla proporciona el esquema de los colores de los cables de la antena para la tarjeta inalámbrica compatible con la computadora. Tabla 2. Esquema de colores de los cables de la antena Conectores de la tarjeta inalámbrica Colores de los cables de antena Principal (triángulo blanco)

  • Página 29: Módulo De Memoria

    Módulo de memoria Extracción del módulo de memoria Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 30: Altavoces

    Pasos 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta de la ranura del módulo de memoria. 2. Deslice el módulo de memoria inclinado firmemente dentro de la ranura. 3. Presione el módulo de la memoria hacia abajo hasta que haga clic. NOTA: Si no oye un clic, extraiga el módulo de memoria y vuelva a instalarlo.

  • Página 31: Instalación De Los Altavoces

    Pasos 1. Observe el enrutamiento del cable que conecta el altavoz izquierdo al altavoz derecho y quítelo de las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Observe la posición de los anillos de goma antes de extraer los altavoces. 2.

  • Página 32: Cubierta Trasera

    Pasos 1. Mediante los postes de alineación y las arandelas de goma, coloque los altavoces en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. NOTA: Si los anillos de goma se expulsan de los altavoces al extraer los altavoces, vuélvalos a colocar en su lugar antes de colocar los altavoces.

  • Página 33: Instalación De La Cubierta Posterior

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta posterior al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los dos tornillos (M2x2) que aseguran la cubierta posterior a la tarjeta madre. 3. Empuje la cubierta posterior para separarla de la tarjeta madre y levántela del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la cubierta posterior Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.

  • Página 34: Ensamblaje De La Pantalla

    Pasos 1. Deslice la cubierta posterior hacia la tarjeta madre hasta que encaje en su sitio. 2. Alinee los orificios para tornillos de la cubierta posterior con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace los dos tornillos (M2.5x5) que fijan la cubierta posterior al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.
  • Página 35 Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos, y coloque el ensamblaje de la pantalla en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.

  • Página 36: Extracción Del Ensamblaje De La Pantalla

    3. Reemplace ocho tornillos (M2.5x4) que aseguran las bisagras del ensamblaje de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Dé la vuelta al ensamblaje de la pantalla. 5. Conecte el cable de pantalla al conector de la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo para fijar el cable. 6.
  • Página 37 Pasos 1. Despegue las cintas adhesivas que fijan los cables de la antena a la tarjeta madre. 2. Tenga en cuenta la colocación del cable de la antena y el cable de pantalla, y quite los cables de la antena del ventilador izquierdo. 3.

  • Página 38: Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Puerto del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la cubierta trasera.

  • Página 39: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) en el soporte del puerto del adaptador de alimentación que fijan el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Saque el soporte del puerto del adaptador de alimentación. 3.

  • Página 40: Tarjeta Madre

    Pasos 1. Coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura y adhiéralo al cable del puerto en la tarjeta madre. 2. Conecte el cable del puerto del adaptador de alimentación a la tarjeta madre. 3. Alinee y coloque el soporte del puerto del adaptador de alimentación en el puerto del adaptador de alimentación. 4.
  • Página 41 NOTA: El montaje del tornillo de la unidad de estado sólido debe extraerse y transferirse a la nueva tarjeta madre. 7. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 8. Extraiga el módulo de memoria. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indican los conectores de la tarjeta madre del sistema. 1.
  • Página 42 Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que fijan el soporte Type -C a la tarjeta madre y levante el soporte Type-C de la tarjeta madre. 2. Despegue la cinta que fija el cable de la pantalla a la placa base 3.
  • Página 43 5. Desconecte el cable del ventilador de la placa base. 6. Levante el pestillo y desconecte el cable de E/S de la placa de la placa base. 7. Desconecte el cable de los altavoces de la placa base. 8. Levante el pestillo y desconecte el cable del teclado del conector de la placa base. 9.

  • Página 44: Instalación De La Placa Base

    Instalación de la placa base Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS. Realice los cambios adecuados nuevamente después de reemplazar la tarjeta madre.
  • Página 45 7. Cable de retroiluminación del teclado 8. Cable del panel táctil 9. Cable del teclado para 4 zonas 10. Cable de la luz LED frontal (opcional) 11. Cable del ventilador 12. Cable del botón de encendido En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
  • Página 46 Pasos NOTA: Coloque la placa base sobre una superficie plana y limpia. Reemplace la placa USBy el disipador de calor. 2. Gire la placa base. 3. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos.

  • Página 47: Disipador De Calor

    20. Abra el pestillo y conecte el cable del botón de encendido a la placa USB. Siguientes pasos 1. Instale el módulo de memoria. 2. Instale la tarjeta inalámbrica. NOTA: Antes de reemplazar las unidades de estado sólido, se debe transferir el tornillo de la unidad de estado sólido a la tarjeta madre del sistema anterior.

  • Página 48: Instalación Del Disipador De Calor

    Pasos 1. Gire la placa base. 2. Extraiga los seis tornillos (M2x4) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3. Levante el disipador de calor para separarlo de la placa base. Instalación del disipador de calor Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
  • Página 49 Pasos 1. Coloque el disipador de calor de la placa de sistema y alinee los orificios de los tornillos del ensamblaje del disipador de calor con los de la placa de sistema. 2. Reemplace los seis tornillos (M2x4) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre. 3.

  • Página 50: Placa Usb

    Placa USB Extracción de la placa USB Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Extraiga la batería. 4. Extraiga la cubierta trasera.

  • Página 51: Instalación De La Placa Usb

    Instalación de la placa USB Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa USB y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.

  • Página 52: Placa De E/S

    Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Extraiga la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la placa de I/O y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.

  • Página 53: Botón De Encendido

    Pasos 1. Abra el pestillo, conecte el cable de la placa de I/O a la tarjeta madre y cierre el pestillo. 2. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.

  • Página 54: Instalación Del Botón De Encendido

    Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el protector del botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante el protector del botón de encendido para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Quite los dos tornillos (M2x2) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4.

  • Página 55: Ensamblaje Del Teclado Y Del Reposamanos

    Pasos 1. Coloque el botón de encendido en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x2) que fijan el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Alinee los orificios para tornillos del protector del botón de encendido con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y del reposamanos.

  • Página 56: Instalación Del Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    8. Extraiga la unidad de estado sólido 9. Extraiga la tarjeta inalámbrica. 10. Extraiga el módulo de memoria. 11. Extraiga el puerto del adaptador de alimentación. 12. Retire los altavoces. 13. Siga el procedimiento del paso 1 al paso 17 en Extracción de la tarjeta madre.
  • Página 57 Siguientes pasos 1. Instale el botón de encendido. 2. Siga el procedimiento del paso 2 al paso 20 en Reemplazo de la tarjeta madre. 3. Instale los altavoces. 4. Instale el puerto del adaptador de alimentación. 5. Instale el módulo de memoria.

  • Página 58: Capítulo 3: Controladores Y Descargas

    Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938. Controladores y descargas...

  • Página 59: Capítulo 4: System Setup (Configuración Del Sistema)

    System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados. NOTA: Antes de modificar el programa de configuración del BIOS, se recomienda anotar la información de la pantalla del programa de configuración del BIOS para que sirva de referencia posteriormente.

  • Página 60: Menú De Arranque Por Única Vez

    Menú de arranque por única vez Para entrar en el Menú de arranque por única vez, encienda la computadora y presione F2 inmediatamente. NOTA: Se recomienda apagar la computadora, si está encendida. El menú de arranque de una vez muestra los dispositivos desde los que puede arrancar, incluida la opción de diagnóstico. Las opciones del menú...
  • Página 61 Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Resumen Current Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador actual. Minimum Clock Speed Muestra la velocidad de reloj del procesador mínima. Versión de microcódigo Muestra la versión de microcódigo.
  • Página 62 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema Fecha Establece la fecha de la computadora en el formato MM/DD/AAAA. Los cambios en la fecha surten efecto inmediatamente. Hora Establece la hora de la computadora en el formato de 24 horas de HH/MM/SS. Puede alternar entre los relojes de 12 horas y 24 horas.
  • Página 63 Tabla 6. Opciones de configuración del sistema - Menú de configuración del sistema (continuación) Configuración del sistema NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS, independientemente de esta configuración. Valor predeterminado: Activado. Tabla 7. Opciones de configuración del sistema - Menú de video Vídeo Brillo LCD Brillo con energía de la batería...
  • Página 64 Tabla 8. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Intel SGX Habilita o deshabilita Intel Software Guard Extensions (SGX) para proporcionar un ambiente seguro a fin de ejecutar código o almacenar información confidencial. Valor predeterminado: controlado por software Mitigación de seguridad de SMM Habilita o deshabilita las protecciones de mitigación de seguridad de SMM de UEFI adicionales.
  • Página 65 Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Valor predeterminado: Activado. Intel SpeedStep Permite o evita que la tecnología Intel SpeedStep ajuste la frecuencia de núcleos y el voltaje del procesador de manera dinámica, disminuyendo el consumo de energía promedio y la emisión de calor.
  • Página 66 Tabla 12. Opciones de configuración del sistema - Menú de administración de alimentación (continuación) Administración de alimentación Lid Switch Permite que la computadora se encienda desde el estado apagado cada vez que se abra la tapa. Valor predeterminado: Activado. Tabla 13. Opciones de configuración del sistema - Menú de conexión inalámbrica Inalámbrica Interruptor de conexión inalámbrica Determina qué...
  • Página 67 Tabla 14. Opciones de configuración del sistema - Menú de comportamiento durante la POST (continuación) Comportamiento durante la POST NOTA: Los errores considerados críticos para el funcionamiento del hardware de la computadora siempre detendrán la computadora. Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú de virtualización Virtualización Intel Virtualization Technology Permite que la computadora ejecute un monitor de máquina virtual (VMM).

  • Página 68: Actualización Del Bios En Windows

    Umbral de recuperación del sistema operativo Controla el flujo de arranque automático para la consola de resolución del sistema de automático de Dell SupportAssist y la herramienta de recuperación del sistema operativo de Dell. Valor predeterminado: 2 Recuperación del sistema operativo de Habilita o deshabilita el flujo de arranque para la herramienta de recuperación del...

  • Página 69: Actualización Del Bios En Sistemas Con Bitlocker Habilitado

    3. Inserte la unidad flash USB en la computadora en la que necesita actualizar el BIOS. 4. Reinicie la computadora y presione F12 cuando aparezca el logotipo de Dell para mostrar el menú de arranque por única vez. 5. Mediante las teclas de flecha, seleccione Dispositivo de almacenamiento USB y presione Entrar.

  • Página 70: Actualización Del Bios Desde El Menú De Inicio Único F12

    ● Una unidad USB formateada en el sistema de archivos FAT32 (no es necesario que la unidad sea de arranque) ● El archivo ejecutable del BIOS descargado del sitio web de soporte de Dell y copiado en el directorio raíz de la unidad USB ●...

  • Página 71: Asignación De Una Contraseña De Configuración Del Sistema

    PRECAUCIÓN: Cualquier persona puede tener acceso a los datos almacenados en la computadora si no se bloquea y se deja desprotegida. NOTA: La función de contraseña de sistema y de configuración está desactivada. Asignación de una contraseña de configuración del sistema Requisitos previos Puede asignar una nueva Contraseña de administrador o de sistema solo cuando el estado se encuentra en No establecido.

  • Página 72: Borrado De La Configuración De Cmos

    Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.

  • Página 73: Capítulo 5: Solución De Problemas

    Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos.

  • Página 74: Recuperación Del Sistema Operativo

    También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.

  • Página 75: Flash Del Bios (Llave Usb)

    Opciones de recuperación y medios de respaldo Se recomienda crear una unidad de recuperación para solucionar los problemas que pueden producirse con Windows. Dell propone múltiples opciones para recuperar el sistema operativo Windows en su PC de Dell. Para obtener más información, consulte Opciones de recuperación y medios de respaldo de Windows de...

  • Página 76: Ciclo De Apagado Y Encendido De Wi-Fi

    Para obtener más información acerca de cómo realizar un restablecimiento forzado, consulte el artículo de la base de conocimientos SLN85632 en www.dell.com/support. Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi.

  • Página 77: Capítulo 6: Obtención De Ayuda Y Contacto Con Dell

    Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos...

Tabla de contenido