Tabla de contenido
• En Windows, compruebe que el escáner figure bajo la sección Dispositivos de imagen en el
Administrador de dispositivos.
• Asegure que el software de escaneo esté instalado.
• Utilice el cable USB incluido con el escáner.
• Conecte el escáner directamente a la computadora. Es posible que el escáner no funcione
correctamente si está conectado mediante un concentrador USB.
• Si está usando un programa compatible con TWAIN, asegúrese que el producto correcto esté
seleccionado como el ajuste Escáner o Fuente.
• Compruebe que el ajuste Conex. PC a través USB no esté desactivado en el panel de control.
• Revise que la conexión Wi-Fi esté funcionando correctamente. Apague el router inalámbrico y
vuélvalo a encender.
• Si el escáner está conectado a una computadora a través de un cable USB y a otra computadora a
través de una conexión inalámbrica, las imágenes escaneadas se guardarán en la computadora
conectada a través del cable USB cuando pulsa el botón
• Asegure que no haya otra computadora conectada al escáner con un cable USB. Una conexión USB
toma prioridad sobre una conexión Wi-Fi. Si hay otra computadora conectada por medio de un cable
USB, desconéctela.
• Si está utilizando una computadora Mac, asegúrese de seleccionar la red que tiene prioridad.
Tema principal:
Conceptos relacionados
Cómo desinstalar el software del escáner
Referencias relacionadas
Requisitos de sistema para Windows
Requisitos de sistema para Mac
Los originales no avanzan correctamente en el escáner
Si tiene problemas con la alimentación de originales en el escáner, pruebe estas soluciones:
• Si avanzan varias hojas a la vez, haga lo siguiente:
• Retire los originales, airee los bordes para separar las hojas, si es necesario, luego vuelva a
cargarlos.
• Cargue menos originales a la vez.
• Solo cargue originales que cumplen con las especificaciones del escáner.
Solución de problemas de escaneo
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de iniciar del escáner.
Tabla de contenido
Solución de problemas
