Servicio De Atención Al Cliente - Bosch NIN-733 Manual De Instalación

40 es | Solución de problemas
Fallo
La unidad no
funciona después
de cargar el
firmware.
Marcador con una
cruz de color rojo
en lugar de los
componentes de
ActiveX.
El navegador Web
contiene campos
vacíos.
El LED POWER está
rojo.
8.3 Servicio de atención al cliente
Si no puede resolver un fallo, póngase en contacto con el
proveedor o con el integrador del sistema o diríjase
directamente al servicio de atención al cliente de
Bosch Security Systems.
Los números de versión del firmware interno pueden verse en
una página especial. Tenga en cuenta estos datos antes de
ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
1.
AM18-Q0637 | v1.0 | 2012.12
Posibles causas
Corte de alimentación
durante la programación
mediante el archivo de
firmware.
Archivo de firmware
incorrecto.
JVM no está instalado en
el ordenador (o no se ha
activado).
Active el servidor proxy
en la red.
Fallo en la carga del
firmware.
En la barra de direcciones del navegador introduzca /
version después de la dirección IP de la unidad;
por ejemplo: 192.168.0.1/version
Manual de instalación
FLEXIDOME HD VR
Solución
Entregue la unidad al
servicio de atención al
cliente para una revisión
y sustitúyala si es
necesario.
Introduzca la dirección IP
de la unidad seguida de /
main.htm en el
navegador Web y repita la
carga.
Instale JVM en su
ordenador.
Cree una regla en los
ajustes de proxy del
ordenador local para
excluir direcciones IP
locales.
Repita la carga del
firmware.
Bosch Security Systems