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Cambio de productos según el reconocimiento de la garantía y las instrucciones de devolución
Hemos recibido su solicitud de cambio de una pieza que presentó fallas durante el uso normal y que usted considera que tiene cobertura de garantía. Le enviaremos
este repuesto de acuerdo con su notificación de que nos enviará la pieza original dentro de los 10 días.
Se le enviará este repuesto antes de que recibamos el artículo que presentó fallas y antes de que evaluemos esta pieza para determinar las razones de sus fallas y
si está en garantía.
Para evaluar la causa de la falla del producto, necesitamos que nos envíe la pieza original a nuestras oficinas dentro de los 10 días hábiles de la recepción del
repuesto. Si la pieza tiene cobertura de garantía, no se le cobrará por el repuesto. Sin embargo, se le cobrará por el repuesto y el envío (1) si la pieza no está en
garantía porque la causa de la falla está fuera del alcance de la garantía, o (2) porque el período de la garantía está vencido. Si la garantía no ofrece cobertura, le
enviaremos una carta detallada con la explicación.
Además le cobraremos por el repuesto y los gastos de envío si no nos envía el artículo original dentro de los 10 días de la recepción del repuesto.
Instrucciones para devolver el artículo original:
1.
Utilice la etiqueta de devolución incluida en la caja del repuesto. La dirección de envío de la devolución es:
2.
Utilice el embalaje del repuesto para enviar la pieza original.
3.
Incluya el documento de embalaje que proporcionamos y que incluye el número de RMA.
4.
Si la pieza pesa más de 50 lb, envíela con una de las siguientes líneas de transporte autorizadas y facture los costos del flete por cobrar. Sólo le cobraremos
los costos de flete si la pieza original no está en garantía o si no devuelve el componente original dentro de los diez días de la recepción del repuesto.
5.
Si la pieza pesa 50 lb o menos, utilice el servicio UPS Ground y cargue los costos a nuestra cuenta número X4X306.
Nos disculpamos por los inconvenientes y agradecemos su ayuda y colaboración.
Si tiene preguntas, comuníquese con nosotros al 1-877-BIG-FANS (Internacional: 1-859-233-1271).
Gracias,
Big Ass Fan Company
WWW.BIGASSFANS.COM
PIVOT™
Big Ass Fan Company
A LA ATENCIÓN DE: número de RMA
2425 Merchant Street
Lexington, KY 40511
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