Instrucciones De Devolución Bajo La Garantía; Confirmación Del Reemplazo De Productos En Garantía E Instrucciones De Devolución; Instrucciones Para Devolver El Artículo Original - BIG ASS FANS Element Guia De Instalacion

Instrucciones de devolución bajo la garantía
¡Felicitaciones por la compra de su ventilador Big Ass Fan! Estamos encantados de que haya escogido un ventilador Element para
mejorar la calidad de su ambiente interior y esperamos que disfrute del ventilador por muchos años.
Confirmación del reemplazo de productos en garantía e instrucciones de devolución
Hemos recibido su solicitud para el reemplazo de una pieza que presentó fallas durante su uso normal y que usted considera está en
garantía. Le estamos enviando este repuesto de conformidad con su notificación de que reemplazará la pieza original dentro de los
próximos 10 días.
Este repuesto se está enviando antes de que nosotros hayamos recibido el artículo que presentó fallas, y antes de haber evaluado
esta pieza para determinar las razones de sus fallas y si dicha pieza está en garantía.
Para evaluar la causa de la falla del producto, necesitamos que nos envíe la pieza original a nuestras oficinas dentro de los 10 días
hábiles posteriores a la recepción del repuesto. Si la pieza está en garantía, no se le cobrará por el repuesto. Sin embargo, se le
cobrará por el repuesto más el envío (1) si la pieza no está en garantía debido a que la causa de la falla está fuera del alcance de
la garantía, o (2) si el período de la garantía está vencido. Si la pieza no está en garantía, le enviaremos una carta detallada con la
explicación correspondiente.
También le cobraremos por el repuesto más los gastos de envío si no nos envía el artículo original dentro de los 10 días posteriores a
la recepción del repuesto.
Instrucciones para devolver el artículo original
1. Utilice la etiqueta de devolución incluida en la caja del repuesto. Envíe el artículo a la siguiente dirección:
2. Devuelva la pieza original en el embalaje del repuesto.
3. Incluya la nota de embalaje que le proporcionamos, la cual incluye el número de RMA.
4. Si la pieza pesa más de 50 lb, se le proveerá un conocimiento de embarque prepago. Para coordinar un flete, por favor
comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Solo le cobraremos los costos del flete si la pieza original no está en
garantía o si no devuelve el componente original dentro de los 10 días posteriores a la recepción del repuesto.
5. Si la pieza pesa 50 lb o menos, por favor utilice la etiqueta de prepaga para el servicio UPS Ground Shipping y lleve el paquete al
punto de recogida de UPS más cercano.
Le rogamos disculpe los inconvenientes y agradecemos su ayuda y colaboración.
Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros llamando al 1-877-BIG-FANS.
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Muchas gracias,
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