Tabla de contenido
Capítulo 13
5.
Toque Ejecutar prueba de fax.
El HP Photosmart muestra el estado de la prueba en la pantalla e imprime un
informe.
6.
Examine el informe.
•
Si se supera la prueba y sigue teniendo problemas para el envío/recepción
de faxes, compruebe los ajustes de fax que aparecen en el informe para
comprobar que son correctos. Un ajuste de fax incorrecto o en blanco puede
provocar problemas en el envío y recepción de faxes.
•
Si la prueba falla, busque en el informe la información sobre cómo resolver
el problema.
7.
Tras retirar el informe de fax del HP Photosmart, toque Aceptar.
Si es necesario, resuelva los problemas que se hayan encontrado y vuelva a
realizar la prueba.
El producto imprime un informe con los resultados de la prueba. Si se produce algún
fallo en la prueba, compruebe el informe para saber cómo corregir el problema.
Para obtener más información, véase:
"Fallo de la prueba de fax" en la página 131
Causa: El producto no se configuró correctamente para enviar y recibir faxes.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe la línea telefónica por si hay ruido
Solución: Puede verificar la calidad de sonido de la línea telefónica conectando
un teléfono al conector telefónico de pared y comprobando si hay ruido estático o de
otro tipo. Si el fallo se debe a interferencias en la línea telefónica, avise al remitente
para que vuelva a enviar el fax. Puede que la calidad mejore en el segundo intento.
Si el problema continúa, desactive el Modo de corrección de errores (ECM) y
póngase en contacto con la compañía telefónica.
Para cambiar la configuración de ECM
1.
Toque el icono del Dashboard de estado en la esquina superior derecha de la
pantalla Inicio.
2.
Toque el ícono Fax.
3.
Toque Ajustes.
122
Solución de problemas
Tabla de contenido
Solución de problemas
