Introducción; Modos Dúplex Completo Y Semidúplex; Dúplex Completo; Semidúplex - HME EOS HD Instrucciones Para La Instalación

1.
INTRODUCCIÓN
El Sistema de auriculares inalámbricos para drive-thru EOS HD está diseñado para ofrecer
una conversación clara en el drive-thru (realización y retiro de pedidos desde un vehículo) para
restaurantes de servicio rápido (QSR, Quick Service Restaurants) alrededor del mundo.
La estación base EOS y los auriculares inalámbricos ofrecen una conversación clara con los
clientes en el drive-thru, así como con los compañeros del negocio, al usar el canal B del
auricular y al pulsar un botón.
La función Pulsar para hablar es una operación básica del auricular que permite la
comunicación con el cliente al mantener presionado un botón del auricular para escuchar y
hablar. El botón del auricular se suelta para desconectar (consulte a continuación).
El modo manos libres del auricular permite a quienes toman pedidos comunicarse con los
clientes, como lo harían en una llamada telefónica, al presionar una vez un botón para hablar
con un cliente en el menú. El auricular automáticamente se desconecta cuando el cliente se va
conduciendo su automóvil.
Note:
Debe haber un dúplex completo instalado para que funcione en el modo
Manos libres (consulte a continuación).
El Sistema de mensajería permite a los propietarios del negocio la opción de grabar saludos
para los clientes programados previamente, e instrucciones detalladas y recordatorios para los
empleados.
1.1 Modos dúplex completo y semidúplex
1.1.1 Dúplex completo:
En la mayoría de los funcionamientos de drive-thru, un tablero de menú o poste del
altavoz constan de un micrófono para escuchar al cliente hablar y de un altavoz para
que el cliente pueda escuchar.
Cuando la estación base está configurada en el modo Dúplex completo, el micrófono y
el altavoz pueden transmitir audio al mismo tiempo, como una llamada telefónica. Esto
es beneficioso para incrementar la capacidad de comprender al cliente y responder
inmediatamente sin demora.
1.1.2 Semidúplex:
En esta configuración única, el tablero del menú o el poste del altavoz solo constan de
un único altavoz.
Este único altavoz se usa tanto para hablar como para escuchar al cliente. Pero como
hay un solo altavoz, quien toma pedidos no puede hablar y escuchar simultáneamente
como sí sucede en el modo Dúplex completo.
Semidúplex funciona como un walkie-talkie. Para hablar con el cliente, pulse el botón
A del auricular. Para escuchar a un cliente, suelte el botón A.
Dúplex completo es la forma más rápida y eficiente de comunicación de la estación
base, pero en algunas circunstancias es posible que sea necesario cambiar
provisoriamente la estación base al modo Semidúplex.
En caso de una falla o daño del micrófono, cambiar a Semidúplex permite a quien toma
pedidos seguir tomando pedidos hasta que se repare o reemplace el micrófono.
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