Tabla de contenido
Solución de problemas
Guía del usuario del escáner DocuMate 262i
Además de la información de solución de problemas que aparece en esta
sección, consulte el archivo Léame del CD de instalación. El archivo Léame
contiene información adicional que puede ayudarle a diagnosticar problemas
relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos en esta
sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner persisten, es
posible que el escáner no esté funcionando correctamente. Consulte la
tarjeta de soporte técnico que recibió con el escáner. Para obtener
información técnica adicional, visite nuestro sitio Web en
www.xeroxscanners.com.
En todos los casos, usted debe apagar el escáner y comprobar su
configuración. Abra el escáner y asegúrese de que la bandeja de entrada
esté insertada por completo en la carcasa del escáner, asegúrese de que
la almohadilla del ADF esté ajustada con seguridad en su posición y
verifique las conexiones a la PC y al tomacorriente.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
•
¿Hay cables sueltos o conectados de manera insegura? Revise
las conexiones de cables. Asegúrese de que los cables estén
conectados con seguridad.
•
¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro de
alimentación en otro tomacorriente.
•
¿Reinició la computadora después de instalar el software? Si no
reinició la computadora, es posible que ésta no haya cargado todos
los archivos del software. Reinicie la computadora.
•
¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub USB
para conectar el escáner, éste debe tener su propio suministro de
alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en un puerto USB de
la computadora.
•
¿Seleccionó otro origen de escaneo en el panel Escanear de
PaperPort? Si usa varios dispositivos en su computadora, puede
que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie el
software PaperPort, haga clic en el icono Escanear y asegúrese de
que Xerox DocuMate 262i esté seleccionado como el escáner.
Problema: la instalación no se realiza correctamente. Si
la instalación finaliza, el funcionamiento de las opciones
de One Touch 4.0 del escáner no parece el adecuado.
¿Qué hago?
Una causa probable es que algunos de los programas del controlador ya
estén instalados en su computadora para otro escáner. Éstos interfieren
con la instalación y con las opciones de One Touch y es necesario quitarlos
y volver a instalar el escáner Xerox DocuMate 262i. Consulte la
documentación que venía con el otro escáner para conocer los pasos
necesarios para quitar los programas del controlador. También puede usar
Mantenimiento
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