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Apéndice
Apéndice
Política de asistencia técnica de Dell
La prestación de asistencia técnica por parte de un técnico precisa de la colaboración y participación del cliente durante
el proceso de solución de problemas. Este proceso conlleva el restablecimiento del sistema operativo, el software de
aplicaciones y los controladores de hardware a la configuración original predeterminada con la que Dell proporciona
dichos elementos. También se lleva a cabo la comprobación del funcionamiento adecuado de la impresora y de todo
el hardware instalado por Dell. Además de este tipo de asistencia con la ayuda de un técnico, también puede obtener
asistencia técnica en línea en el Servicio de atención al cliente de Dell. Existen otras opciones adicionales de asistencia
técnica previo pago de dichos servicios.
Dell proporciona asistencia técnica limitada para la impresora y cualquier periférico y software de Dell que esté
instalado. La asistencia técnica para componentes de software y dispositivos periféricos de otras empresas corre a
cargo de los fabricantes originales, entre los que se incluyen aquellos componentes adquiridos e instalados mediante
Software y Peripherals (DellWare), ReadyWare y Custom Factory Integration (CFI/DellPlus).
Información de contacto de Dell
Puede acceder al servicio de atención al cliente de Dell en www.dell.com/support/printers.
Puede ponerse en contacto con Dell electrónicamente a través de las siguientes direcciones:
•
Internet
www.dell.com/
www.dell.com/ap/
www.dell.com/jp/
(solo para Japón)
www.euro.dell.com
www.dell.com/la/
(solo para países de Latinoamérica y el Caribe)
www.dell.ca
(solo para Canadá)
•
Protocolo de transferencia de archivos (FTP) anónimo
ftp.dell.com
Conéctese como usuario: anónimo y utilice su dirección de correo electrónico como contraseña.
•
Servicio de asistencia electrónica
support.jp.dell.com
support.euro.dell.com
•
Servicio de presupuesto electrónico
(solo para países de Asia y el Pacífico)
(solo para Europa)
(solo para países de Latinoamérica y el Caribe)
(solo para países de Asia y el Pacífico)
(solo para Japón)
(solo para Europa)
(solo para países de Asia y el Pacífico)
(solo para Canadá)
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Solución de problemas
