Tabla de contenido
Solucionar problemas de conexión directa mediante USB
Si conectó el producto directamente en un equipo, revise el cable USB:
Verifique que el cable está conectado tanto al equipo como al producto.
●
Verifique que el cable no mide más de 5 m. Pruebe con un cable más corto.
●
Para comprobar que el cable funciona correctamente, conéctelo a otro producto. Sustituya el cable si es
●
necesario.
Solucionar problemas de red
Compruebe los siguientes elementos para verificar que el producto se comunica con la red. Antes de empezar,
imprima una página de configuración desde el panel de control y localice la dirección IP del producto que
aparece en dicha página.
Conexión física deficiente
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El equipo no está utilizando la dirección IP correcta para el producto
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El equipo no es capaz de comunicarse con el producto
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El producto utiliza los ajustes incorrectos de enlace y de impresión a doble cara para la red
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Nuevos programas de software podrían estar causando problemas de compatibilidad
●
El equipo o estación de trabajo puede no estar configurado de forma correcta
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El producto está desactivado u otros ajustes de red son incorrectos
●
Conexión física deficiente
1.
Compruebe que el producto está conectado al puerto Ethernet correcto mediante el cable adecuado.
2.
Compruebe que las conexiones de cable se han conectado correctamente.
3.
Mire el puerto Ethernet situado en la parte trasera del producto y compruebe que la luz ámbar de
actividad y la luz verde de estado de transferencia están encendidas.
4.
Si el problema persiste, pruebe un cable o puerto de red diferente en el enrutador, conmutador o
concentrador.
El equipo no está utilizando la dirección IP correcta para el producto
1.
En el equipo, abra las propiedades de la impresora y haga clic en la pestaña Puertos. Compruebe que se
ha seleccionado la dirección IP actual del producto. La dirección IP del producto aparece en la página de
configuración del producto y en el panel de control.
2.
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar HP, seleccione el cuadro etiquetado
Siempre imprimir en esta impresora, incluso si la dirección IP cambia.
3.
Seleccione una de las siguientes opciones:
Si ha instalado el producto utilizando un puerto TCP/IP estándar Microsoft, utilice el nombre de
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host en vez de la dirección IP.
Si ha instalado el producto desde www.support.hp.com, puede ver o cambiar la dirección IP del
●
producto siguiendo estos pasos:
ESWW
Problemas de conectividad 105
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Solución de problemas
