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Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM
Las llamadas se interrumpen
1.
Compruebe la intensidad de la señal:
•
Las señales débiles del operador son una de las principales causas de la interrupción
de llamadas. En la
de red. Si solo aparecen una o dos barras, cambie su ubicación para mejorar la
intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un edificio.
2.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
Mantenga pulsado el botón de encendido y toque Apagar. A continuación, enciéndalo
para establecer una nueva conexión de red.
3.
Durante una llamada, compruebe que funciona el
confirmar que se apaga la pantalla; esto evita que se pulsen accidentalmente teclas
durante las llamadas. También puede descargar una aplicación para bloquear la pantalla
de forma automática; busque el «bloqueo de pantalla en llamadas» en Play Store.
4.
Utilice el
modo seguro
problema y desinstalarlas si fuera necesario.
5.
Compruebe si hay disponible una
6.
Restablezca
el teléfono.
No se me escucha durante las llamadas
1.
Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:
•
Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del
problema.
•
Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.
2.
Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está
disponible en todos los modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
1.
Toque
2.
Toque > Ajustes > Llamadas.
3.
Desactive Privacidad de voz.
3.
Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe
la intensidad de la señal.
En la
barra de
aparecen una o dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal,
sobre todo si está dentro de un edificio.
4.
Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.
barra de
para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el
.
estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo
estado, compruebe el número de barras de la conexión
sensor de proximidad
actualización de software
cubriéndolo para
para el teléfono.
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