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Apartado B: Resolución de problemas y
recursos de ayuda en línea
PROBLEMA
El ordenador o el
software no reconoce
el módem.
El módem no
descuelga para
marcar o no
responde al teléfono.
DIAGNÓSTICO
Es posible que no especifique
los comandos del módem de
la forma adecuada en el
modo de terminal.
Si utiliza un módem externo,
es posible que el puerto
COM no esté habilitado.
Puede haber un conflicto
puerto COM/IRQ.
Es posible que haya
conectado el cable telefónico
del módem a una toma del
módem que no sea la
correcta.
Es posible que la toma del
teléfono se haya conectado
de forma incorrecta.
Es posible que la conexión
del cable telefónico al
módem sea incorrecta.
POSIBLE SOLUCIÓN
Escríbalo todo en mayúsculas (AT) o
en minúsculas (at).
Consulte el manual de su ordenador
para obtener información respecto a
cómo se habilitan puertos COM
(generalmente implica modificar los
valores BIOS, los puentes de la placa
principal y el sistema operativo).
Compruebe que tenga los valores de
puerto COM e IRQ correctos en el
software y/o en el Administrador de
dispositivos de Windows.
Asegúrese de que el cable telefónico
esté conectado a una toma llamada
TELCO o a un dibujo de una toma de
pared.
Póngase en contacto con la compañía
telefónica para asegurarse de que el
par de cables interior contiene los
terminales correctos.
Asegúrese de que un extremo del
cable telefónico esté conectado a la
toma TELCO del módem y que el otro
extremo esté conectado a la toma
telefónica de pared. La longitud del
cable telefónico no deberá ser superior
a 365 cm. Si es posible, utilice el
cable telefónico enviado con el
módem.
Guía y consulta del usuario
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