El Teléfono Ip De Cisco No Puede Obtener La Dirección Ip; Problemas De Restablecimiento Del Teléfono; El Teléfono Se Restablece Por Cortes Intermitentes De La Red - Cisco 8832 Guía De Administración

Solución de problemas del Cisco IP Conference Phone
Para verificar si el teléfono se encuentra en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager,
seleccione Dispositivo > Teléfono en Cisco Unified Communications Manager Administration. Haga clic en
Buscar para buscar el teléfono según su dirección MAC. Para obtener información sobre cómo determinar
la dirección MAC, consulte
Si el teléfono ya está en la base de datos de Cisco Unified Communications Manager, puede que el archivo
de configuración esté dañado. Consulte
ayuda.
El teléfono IP de Cisco no puede obtener la dirección IP
Problema
Si un teléfono puede obtener una dirección IP cuando se inicia, puede que no esté en la misma red o VLAN
que el servidor DHCP, o puede que el puerto de switch con el que conecta el teléfono esté desactivado.
Solución
Asegúrese de que la red o la VLAN a la que se conecta el teléfono tienen acceso al servidor DHCP y de que
el puerto de switch esté activado.
Problemas de restablecimiento del teléfono
Si los usuarios informan de que sus teléfonos se restablecen durante las llamadas o mientras se encuentran
inactivos, debe investigar la causa. Si la conexión de red y la conexión de Cisco Unified Communications
Manager son estables, el teléfono no debería restablecerse.
En general, un teléfono se restablece si tiene problemas al conectarse con la red o con Cisco Unified
Communications Manager.
El teléfono se restablece por cortes intermitentes de la red
Problema
Puede que la red sufra cortes intermitentes.
Solución
Las interrupciones intermitentes de red afectan al tráfico de voz y datos de forma distinta. La red podría
experimentar interrupciones intermitentes sin que se detecten. En ese caso, el tráfico de datos puede reenviar
paquetes perdidos y verificar que los paquetes se reciben y transmiten. Sin embargo, el tráfico de voz no puede
recuperar paquetes perdidos. En lugar de retransmitir una conexión de red perdida, el teléfono se restablece
e intenta volver a conectarse a la red. Póngase en contacto con el administrador del sistema para obtener
información sobre los problemas conocidos de la red de voz.
Guía de administración del teléfono IP 8832 para conferencias de Cisco para Cisco Unified Communications Manager
Determinación de la dirección MAC del teléfono, en la página
El archivo de configuración está dañado, en la página 170
El teléfono IP de Cisco no puede obtener la dirección IP
64.
para obtener
171