Tabla de contenido
Solución de problemas
Si el problema no se resuelve con las siguientes soluciones, póngase en contacto con el Servicio de
asistencia técnica de Avigilon:
Android solicita repetidamente iniciar sesión en Wi-Fi
Después de iniciar sesión en la red Wi-Fi y poder acceder a la interfaz web móvil sin problemas, Android
continúa pidiéndole que inicie sesión en la red Wi-Fi desde el menú de notificaciones. Cuando toca la
notificación para iniciar sesión nuevamente, aparece un mensaje de error 401 No autorizado.
Esto ocurre porque está conectado a una red Wi-Fi cerrada sin acceso a internet. Los dispositivos Android
muestran estas notificaciones cada vez que pierden la conexión a Internet a los servidores de Google.
Realice una de las siguientes acciones:
Ignore el mensaje de error y las solicitudes de inicio de sesión. Aún puede acceder a la interfaz web
l
móvil independientemente de las notificaciones.
En la esquina superior derecha del mensaje de error, toque el botón de menú y seleccione Usar esta
l
red como está; luego, acceda a la interfaz web móvil como de costumbre. Las indicaciones de inicio
de sesión dejan de mostrarse mientras esté utilizando el dispositivo móvil, pero pueden volver una
vez que el dispositivo esté inactivo.
Vídeos/pestañas/botones ausentes en la interfaz web
móvil iOS
Después de iniciar sesión en la red Wi-Fi e iniciar sesión en la interfaz web móvil, observa que faltan algunos
de los botones o pestañas de la interfaz. En algunos casos, la transmisión de vídeo en vivo puede faltar o
los cambios no se guardan.
Esto puede ocurrir si el navegador del portal cautivo se actualizó recientemente y ya no es compatible con
la interfaz web móvil.
El navegador del portal cautivo es diferente de Safari, por lo que aún debería poder acceder a la interfaz
web móvil utilizando el otro navegador.
Para usar Safari en lugar del navegador de portal cautivo, complete los siguientes pasos:
1. En la página de configuración Wi-Fi, toque
USB).
2. En la siguiente página, toque Unirse a la red.
3. Cuando se le pida que introduzca una contraseña, escriba:
avigilon
Solución de problemas
http://avigilon.com/support-and-downloads/
para la red USB Wifi Adapter (Adaptador de Wi-Fi
13
Tabla de contenido
