Revise la instalación del software de HP
Si la impresora se apaga cuando esté imprimiendo, debe aparecer un mensaje de alerta en la pantalla de
●
su equipo; en caso contrario, es posible que el software de HP que se incluye con la impresora no esté
instalado correctamente. Para solucionar este problema, desinstale por completo el software de HP y
vuelva a instalarlo. Para obtener más información, consulte Desinstale y reinstale el software de HP
en la página 90.
Revise las conexiones de los cables
Asegúrese de que los dos extremos del cable USB o Ethernet están bien conectados.
●
Si la impresora está conectada a una red, compruebe lo siguiente:
●
Revise la luz de enlace en la parte posterior de la impresora.
—
Asegúrese de que no está utilizando el cable telefónico para conectar la impresora.
—
Revise cualquier software de firewall personal instalado en el equipo
El firewall del software personal es un programa de seguridad que protege el equipo de intrusiones. Sin
●
embargo, los firewalls pueden interrumpir la comunicación entre el equipo y la impresora. Si existe
algún problema de comunicación con la impresora, pruebe a deshabilitar el firewall temporalmente. Si el
problema continúa, el firewall no es el origen del problema de comunicación. Habilite el firewall de
nuevo.
La impresora imprime lentamente
Pruebe las soluciones siguientes si la impresora imprime muy lentamente.
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
●
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
●
Solución 3: Póngase en contacto con la asistencia técnica de HP
●
Solución 1: Utilice un ajuste de calidad de impresión más bajo
La calidad de impresión estaba ajustada con un valor demasiado alto.
Compruebe el ajuste de calidad de impresión. Óptimo y Máximo de ppp ofrecen la mejor calidad pero son más
lentos que Normal o Borrador. Borrador ofrece la máxima velocidad de impresión.
Si con esto no se ha solucionado el problema, pruebe la solución siguiente.
Solución 2: Compruebe los niveles de tinta
Puede que los cartuchos de tinta no tuvieran suficiente tinta. El escaso nivel de tinta puede recalentar el
cabezal de impresión. Si el cabezal de impresión se recalienta, la impresora reduce su actividad para poder
enfriarse.
Compruebe los niveles de tinta estimados en los cartuchos de tinta.
NOTA: Los indicadores y alertas de niveles de tinta solo proporcionan estimaciones de planificación. Cuando
reciba un mensaje de alerta de escasez de tinta, vaya pensando en obtener un cartucho de sustitución para
evitar posibles retrasos de impresión. No es necesario cambiar los cartuchos de tinta hasta que se le solicite
hacerlo.
56
Capítulo 5 Solución de problemas
ESWW