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ajenas a la fabricación del producto. No obstante la solicitud será objeto de
aprobación por los técnicos de fábrica que atenderán el caso, generando los costes
necesarios que deberán ser abonados por el cliente.
Precios y Tarifas:
Todas las reparaciones en garantía son gratuitas durante la validez de garantía legal
del producto de 24 meses e incluyen los gastos de mano de obra y suministro de
recambios. Los gastos de desplazamiento están incluidos en los primeros 6 meses
desde la fecha de compra (a partir del 6º mes, las faltas de conformidad deberán ser
demostradas por el consumidor mediante peritación propia según indique la
normativa vigente al respecto).
iv. Asistencias fuera del periodo de garantía.
Condiciones Básicas
Dicho servicio prevé la subsanación de las faltas de conformidad de los productos si
presentasen daños o averías posteriores a los 24 meses de compra del producto. Para
las solicitudes de reparaciones sin garantíase ha de contactar o bien con la central de
atención al cliente de Grupo Ignica S.A o directamente al contacto de la empresa de
la Red SATque realizó la primera puesta en marcha del producto. Se deberá disponer
en todo momento del ticket de compra junto a la documentación propia de la estufa
(tarjeta de garantía).
Exclusión responsabilidad
Si el producto presentase daños irreparables, Grupo Ignica S.A se reserva el derecho a
desestimar la responsabilidad ante la resolución de la avería.
Precios y tarifas.
Todas las reparaciones fuera de garantía tendrán un coste en concepto de mano de
obra, desplazamiento y recambios, cuyos importes serán abonados por el cliente al
técnico SATque atiende la solicitud o a Grupo Ignica S.A siendo esta quien atienda
dicha solicitud.
v. Mantenimiento periódico.
Condiciones Básicas:
Dentro del periodo de la garantía este mantenimiento es de obligatorio cumplimiento.
En el panel de control o display, aparecerá una señal acústica o sonora la cual le
indicará que las horas de funcionamiento han llegado a su límite, siendo necesario,
una limpieza o mantenimiento del equipo. Dicho servicio prevé la inspección y
limpieza de todos los restos de residuos depositados en el interior de los equipos y en los
conductos de chimeneas, generados tras la combustión.
AVISO IMPORTANTE: Durante el período de la garantía, la validación del parte
de "mantenimiento periódico" en ningún caso se hará durante la visita del
Técnico al domicilio del cliente, sino desde el departamento de post-venta en fábrica,
quien se pondrá en contacto con el cliente, notificándole dicha validación.
Operativa:
GRUPO IGNICA, S.A. | Pol. Ind. "Los Álamos" 2ª perp. Parc. 17; 18230; Atarfe (Granada)
e-mail: [email protected]
Telf.: 958 797 470 / 685 106 041 Fax: 958 79 72 96
www.fuoco-vivo.com
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