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ii. Puesta en marcha
Condiciones Básicas:
La puesta en marcha consiste en la verificación por parte del Técnico autorizado por
fábrica, sobre la adecuada instalación del producto, así como en ajustar los
parámetros de combustión a la chimenea, para lograr un óptimo funcionamiento,
haciendo posible que el producto pueda ofrecer el servicio para el cual ha sido
diseñado.
AVISO IMPORTANTE: La validación del parte de "puesta en marcha" en ningún
caso se hará durante la visita del Técnico al domicilio del cliente, sino desde el
departamento de post-venta en fábrica, quien se pondrá en contacto con el cliente,
notificándole dicha validación.
Operativa:
Para las solicitudes de puesta en marcha posterior a la venta del producto, se ha de
contactar o bien con la central de puesta en marcha
directamente al contacto de la empresa de la Red SAT correspondiente a la provincia
donde se resida. Se deberá disponer en todo momento del ticket de compra junto con
la documentación propia de la estufa (tarjeta de garantía).
Exclusión responsabilidad garantía:
Para las puestas en marcha de aquellos productos que no cumplan los requisitos de
instalación y uso, no serán consideradas válidas y por consiguiente el técnico no sellará
de manera oficial la garantía hasta no haber resuelto las deficiencias encontradas.
Grupo Ignica S.A se exime de responsabilidad de los gastos que se puedan ocasionar
en estos casos.
Precios:
Los costes del servicio de puesta en marcha de los productos de GupoIgnica S.A son
gratuitos e incluyen una disposición (desplazamiento) del servicio de hasta 20 Km de
radio (40 Km ida+vuelta). El desplazamiento adicional a los primeros 20 Km de radio
tendrá un coste que será abonado por el cliente al técnico de puesta en marcha.
iii. Asistencias durante la garantía.
Condiciones Básicas:
Dicho servicio prevéla subsanación de las faltas de conformidad de los productos si
presentasen daños o averías con su origen en la fabricación de los mismos durante los
24 meses posteriores a la fecha de compra.Para las solicitudes de reparaciones en
garantía, de manera exclusiva, deberán contactar con la central de atención al
cliente de Grupo Ignica S.A. Se deberá disponer en todo momento del ticket de
compra junto a la documentación propia de la estufa (tarjeta de garantía).
Exclusión sobre la responsabilidad en garantía:
La garantía del producto es validada en la primera puesta en marcha del producto
realizada por el SAT autorizado. Para aquellos productos que no hayan cumplido este
requisito, Grupo Ignica S.A se exime de responsabilidad de los daños o averías que
puede haber causado una instalación deficiente, uso negligente u otras circunstancias
GRUPO IGNICA, S.A. | Pol. Ind. "Los Álamos" 2ª perp. Parc. 17; 18230; Atarfe (Granada)
e-mail: [email protected]
Telf.: 958 797 470 / 685 106 041 Fax: 958 79 72 96
de Grupo Ignica S.A o
www.fuoco-vivo.com
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