Hp Express Exchange (Sólo Ee.uu. Y Canadá); Para Utilizar Hp Express Exchange - HP color LaserJet 2550 Serie Manual De Instrucciones

HP Express Exchange (sólo EE.UU. y Canadá)
Este servicio, disponible mediante el pago de una cuota adicional, es una alternativa a la
garantía estándar y conlleva la devolución de la impresora para su reparación. Con el
servicio HP Express Exchange recibirá una unidad de recambio antes de devolver la
impresora defectuosa. El servicio rápido que ofrece HP Express Exchange minimiza el
tiempo de inactividad de los programas de servicio tradicionales, que le obligan a llevar la
impresora defectuosa al fabricante y esperar después a que la impresora esté reparada
para recuperarla.
Si decide utilizar este servicio, siga los siguientes pasos. Si tiene un contrato de servicio in
situ de HP, podrá trabajar directamente con el Centro de atención al cliente de HP en lugar
de seguir los pasos que aquí se indican.
Si desea conocer las eventuales opciones de asistencia técnica para la impresora, vaya a
Nota
http://www.hpexpress-services.com/10467a
impresora. En Norteamérica, se pueden ofrecer opciones adicionales a través del Centro
de atención al cliente de HP. Llame a 1-800-HPINVENT [(1) (800) 474-6836 (EE.UU.)] o al
(1) (800) 268-1221 (Canadá).

Para utilizar HP Express Exchange

1. Llame al Centro de atención al cliente de HP de EE.UU. o Canadá. Un técnico
2. Un representante del centro de servicio le solicitará la información de cliente y de
3. Antes de aceptar la utilización de este servicio, compruebe con el representante la
4. HP le enviará una unidad de recambio al día siguiente (la distancia geográfica podría
Las unidades de recambio estarán cubiertas durante el tiempo restante de la garantía de la
unidad original y durante un mínimo de 90 días.
ESWW
examinará la situación y comprobará si realmente el problema reside en la impresora.
Si es así, el técnico pedirá al cliente que se dirija al Centro de servicio de HP.
producto. En algunos casos, también se puede solicitar una garantía.
información relativa a la devolución de su impresora defectuosa.
impedir que el envío llegase al día siguiente).
y escriba el número de modelo de la
HP Express Exchange (sólo EE.UU. y Canadá) 145