Diagnóstico Y Solución De Problemas Menores; Llamar Al Soporte; Ubicación De Las Etiquetas De Identificación - HP Z240 Guia Del Usuario

8 Diagnóstico y solución de problemas
menores
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Llamar al soporte

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Ubicación de las etiquetas de identificación
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Localizar la información de la garantía
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Herramientas y recursos de solución de problemas de HP
Llamar al soporte
En ocasiones es posible que se encuentre con un problema que requiera soporte técnico. Antes de llamar al
soporte técnico, haga lo siguiente:
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Tenga accesible la estación de trabajo.
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Escriba los números de serie de la estación de trabajo, números de producto, nombres de modelo y
números de modelo y téngalos a la vista.
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Anote los mensajes de error que hayan aparecido.
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Anote todas las opciones complementarias.
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Anote el sistema operativo.
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Anote el hardware o software de otros fabricantes.
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Tenga en cuenta cualquier LED que parpadee en la parte frontal de la estación de trabajo
(configuraciones de torre o escritorio) o en el lateral de la estación de trabajo (configuraciones todo en
uno).
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Anote las aplicaciones que estaba utilizando cuando surgió el problema.
NOTA: Cuando llame para solicitar servicio de mantenimiento o asistencia técnica, es posible que le
pregunten el número de referencia del producto (por ejemplo: PS988AV) de la estación de trabajo. Por lo
general, el número de referencia de producto de la estación de trabajo está situado junto al número de serie
de 10 o 12 dígitos.
NOTA: En la mayoría de los modelos, las etiquetas de número de serie y número de producto están en el
panel superior o lateral y en la parte posterior de la estación de trabajo (configuraciones de torre o escritorio)
o en una tarjeta extraíble en el lateral del monitor (configuraciones todo en uno).
Para obtener una lista de todos los números de teléfono de soporte técnico de todo el mundo, vaya a
http://www.hp.com/support
contactos de HP. Siga las instrucciones para buscar el número de teléfono correspondiente.
Ubicación de las etiquetas de identificación
Para facilitar la solución de problemas, las etiquetas de identificación están disponibles en cada estación de
trabajo.
42 Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores
y seleccione su región. Bajo Ponerse en contacto con HP, seleccione Todos los