Tabla de contenido
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http://www8.hp.com/us/en/contact-hp/phone-assist.html: proporciona una lista de los números de
teléfono de soporte técnico de todo el mundo. Seleccione su región.
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http://www.hp.com/support/workstation_swdrivers—Permite acceder a software y controladores para
estaciones de trabajo.
Centro de soporte HP
Para ayudarlo a solucionar problemas, HP le ofrece el Centro de soporte de HP. El Centro de soporte de HP es
un portal de acceso a una amplia selección de herramientas en línea. Para acceder al Centro de soporte de
HP, siga estos pasos:
1.
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Inicie la búsqueda de su producto.
HP Chat Support
Chat Support de HP es un conjunto de herramientas de soporte basadas en la web que automatizan y
aceleran la solución de problemas con equipos de escritorio, almacenamiento de cintas e impresión.
Chat Support de HP le permite enviar de forma electrónica un formulario de soporte a HP a través de Internet.
Cuando se envía un formulario de soporte, Chat Support de HP recopila información sobre la estación de
trabajo y la hace llegar a un técnico del servicio de soporte en línea. La información puede tardar hasta 30
segundos en recopilarse según la configuración de la estación de trabajo. Una vez enviado el formulario de
soporte, recibirá un mensaje de confirmación donde se le indicará una referencia de identificación para su
problema, las horas de soporte en su zona y el tiempo estimado de respuesta.
Para obtener más información sobre HP Chat Support, consulte http://instantsupport.hp.com/.
NOTA:
Este recurso no está disponible en Linux.
Consejos para los clientes, boletines para clientes y de seguridad, y avisos para clientes
Para buscar consejos, boletines y avisos:
1.
Visite http://www.hp.com/go/workstationsupport.
2.
Inicie la búsqueda de su producto.
3.
En la página del producto, seleccione la pestaña Principales problemas y soluciones.
Notificaciones de cambios de productos
Las notificaciones de modificación del producto (Product Change Notifications, PCN) son notificaciones
dinámicas de cambios en productos que aparecen en intervalos de 30 a 60 días desde la fecha de
modificación del proceso de fabricación. Las notificaciones de modificación del producto avisan
anticipadamente a los clientes sobre los cambios de sus productos, como una versión actualizada del BIOS
que puedan necesitar descargar antes de que tenga lugar el cambio. Para ver una lista de notificaciones de
modificación del producto, vaya a la página de Consejos, boletines y avisos de su producto.
Sugerencias útiles
Si tiene algún problema con la estación de trabajo, el monitor o el software, las siguientes sugerencias
generales pueden permitirle aislar y enfocar el problema antes de emprender cualquier acción.
44
Capítulo 8 Diagnóstico y solución de problemas menores
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